رشد و موفقيت كسب‌وكارهاي اينترنتي پويا

به‌دليل مزاياي فراواني كه كسب‌وكارهاي اينترنتي براي اقتصاد، مشتريان و جوامع دارند، راه‌اندازي كسب‌وكارهاي اينترنتي و تداوم آنها، همـواره يكي از مسائل مهم براي كارآفرينان بوده است. هدف اين پژوهش، شناسايي عوامل مؤثر بر رشد و موفقيت كسب‌وكارهاي اينترنتي است. بدين‌منظور، با استفاده از روش پويايي سيستم، عوامل اصلي مؤثر بر رشد يك فروشگاه اينترنتي پوشاك[1]، شناسايي و روابط آنها به‌شكل نمودار علت‌ومعلولي مشخص شد. درنهايت، با استفاده از نمودار علت‌ومعلولي و با استناد به نظر خبرگان و پيشينۀ پژوهش، نمودار جريان تهيه شد. داده‌هاي لازم براي شبيه‌سازي مدل از مصاحبه با مديران اين فروشگاه به دست آمده و مدل در نرم‌افزار ونسيم براي مدت 100 ماه شبيه‌سازي شده است. اعتبار مدل، ازطريق اجراي آزمون‌هاي بخشي و حد نهايي، تأييد شده است. سپس سياست‌هاي افزايش مهارت بازاريابان، بهبود كيفيت وب‌سايت و اعتماد وب‌سايت براي شناسايي عوامل مؤثر بر رشد و بهبود عملكرد كسب‌وكارهاي اينترنتي، پيشنهاد شد و نتيجۀ حاصل از اجراي اين سناريوها شبيه‌سازي شد. يافته‌ها نشان داد افزايش مهارت بازاريابان، بهبود كيفيت وب‌سايت و اعتماد وب‌سايت موجب افزايش مشتريان بالفعل مي‌شود كه نشان از رشد كسب‌و كار دارد. همچنين، رشد مشتريان بالفعل موجب افزايش گردش جريانات نقدي و افزايش منابع انساني مي‌شود. از ميان اين سه سناريو، افزايش مهارت بازاريابان تأثير بيشتري بر رشد كسب‌وكار داشت. اين پژوهش، مدل كسب‌وكار اينترنتي پوياي مناسبي را در اختيار صاحبان كسب‌وكارهاي اينترنتي قرار مي‌دهد تا بتوانند با استفاده از نتايج سياست‌هاي پيشنهادي بر فعاليت‌هاي اصلي مرتبط با رشد و عملكرد كسب‌وكارشان تمركز كنند.