طراحي چارچوب بومي سنجش بلوغ مديريت دانش

در عصر حاضر به‌عنوان عصر دانش و اقتصاد دانش‌بنيان، بكار گيري مديريت دانش در سازمان‌ها و توسعه آن يك الزام است. بكار گيري مديريت دانش به‌صورت موفق، نيازمند ارزيابي سطح بلوغ سازماني است. اين ارزيابي منجر به تشخيص موانع پياده‌سازي مديريت دانش و رفع آن خواهد شد. براي ارزيابي بلوغ مديريت دانش سازماني چارچوب‌هاي متفاوتي ارائه شده است. از طرف ديگر در اين چارچوب‌ها ابعاد مختلفي براي بلوغ در نظر گرفته شده و همه اين ابعاد وزني يكسان دارند درحالي‌كه با توجه به تفاوت‌هاي محيط سازمان‌ها اين امر نيازمند بازنگري است. در اين تحقيق ابتدا چارچوب پايه مناسب انتخاب شد. سپس با روش تحليل شبكه‌اي فازي ‌ و مبتني بر نظر خبرگان، عناصر چارچوب براي بانك انصار بومي‌سازي شد و وزن ابعاد و مؤلفه‌هاي آن تعيين شد. با اين كار تشخيص وضعيت بلوغ با توجه به شرايط محيطي بانك دقت بيشتري خواهد داشت. در انتها چارچوب بومي‌سازي شده در قالب 5 سطح و 54 مؤلفه ارائه شده است و در هر سطح اولويت مؤلفه‌ها تعيين شده است. چارچوب ايجادشده انتقادات وارد بر چارچوب‌هاي قبلي ازجمله، انحراف به يك بعد خاص، عدم تعيين تكليف اختلاف سطح در زمينه‌هاي مختلف فرآيندي و بي‌توجهي به تفاوت اهميت ابعاد مختلف بلوغ مديريت دانش را مرتفع كرده و امكان استفاده از اين متدولوژي در بانك‌ها و سازمان‌هاي مالي ايراني را فراهم نموده است.