طراحي ره‌‌نگاشت فناوري اطلاعات سازماني (مورد مطالعه: بانك مجازي سازماني)

Designing an Enterprise Information Technology Roadmap (Case Study: Organizational Virtual Bank)

هدف: هدف اصلي اين پژوهش تدوين ره‌‌نگاشت فناوري اطلاعات براي پياده‌‌سازي بانك مجازي اختصاصي سازماني است. روش‌‌: روش انجام اين پژوهش، رويكرد آميخته اكتشافي مبتني بر تدوين ابزار كرسول بود. نمونه آماري به صورت يك پانل خبرگان مشتمل بر سي نفر از متخصصين حوزه‌‌هاي مرتبط با موضوع پژوهش در شركت فولاد مباركه انتخاب شدند. فاز كيفي پژوهش با مصاحبه و پرسشنامه نيمه ساختاريافته آغاز گرديد و پس از تحليل محتواي مصاحبه‌‌ها، ابزار (پرسشنامه) جهت فاز كمّي تدوين گرديد. پس از آن، مرحله كمّي با اجراي روش دلفي آغاز شد كه اين روند سه دور به طول انجاميد. سرانجام، پنجاه شاخص فناوري اطلاعات نهايي گرديد. سپس، براي ارزيابي اين شاخص‌‌ها و كشف شكاف‌‌هاي فناوري اطلاعات از روش ماتريس تحليل اهميت- عملكرد استفاده شد. نتايج: در فاز كيفي، نود و هشت شاخص فناوري اطلاعات شناسايي شد كه در فاز كمّي تعداد پنجاه شاخص نهايي گرديد. پس از تحليل اهميت- عملكرد، تعداد نه شكاف شناسايي شد. اين شكاف‌‌ها در ره‌‌نگاشت فناوري اطلاعات بكار مي‌‌روند و مي‌‌بايست پوشش داده شوند. در پايان، براساس يافته‌‌هاي حاصل از پژوهش، سند ره‌‌نگاشت فناوري اطلاعات در راستاي استقرار بانك مجازي اختصاصي سازماني تدوين گرديد. نتيجه‌‌گيري: اين پژوهش يك فرآيند جديد، يكپارچه، بومي‌‌سازي شده، كاربردي و تلفيقي (مبتني بر برخي از روش‌‌هاي اصلي آينده‌‌نگاري) در راستاي تدوين ره‌‌نگاشت را ارائه داده است كه به راحتي مي‌‌تواند نياز پژوهشگران و سازمان‌‌ها را در زمينه تدوين ره‌‌نگاشت فناوري اطلاعات، برآورده سازد. بنابراين، سند ره‌‌نگاشت فناوري اطلاعات حاصل از اين پژوهش يك سند ره‌‌نگاشت آسان‌‌فهم، خودتوصيف و كاربردي بوده كه مي‌‌تواند نقش مؤثري در اجرا و يا توسعه پروژه‌‌هاي فناوري اطلاعات در سازمان‌‌ها داشته باشد.

This research aims to develop an IT roadmap for implementing a dedicated organizational virtual bank (or implementing any new IT projects or improving existing IT systems). In this regard, a new methodology for creating an IT roadmap was developed. Methods: The method of this research was a mixed exploratory approach based on the development of Creswell's tools. The statistical sample was selected as a panel of experts consisting of thirty experts in the field related to the subject of research in Mobarakeh Steel Company. The qualitative phase of the research began with an interview and a semi-structured questionnaire. After analyzing the content of the interviews, a tool (questionnaire) was developed for the quantitative phase. Afterward, the quantitative phase began with the implementation of the Delphi method, which lasted three rounds. Finally, fifty IT indicators were finalized. Then, the importance-performance analysis (IPA) matrix method was used to evaluate these indicators and detect IT gaps. Results: During the qualitative phase, 98 information technology indicators were identified. Also, in the quantitative phase, 50 of these 98 initial indicators were approved and then finalized. Also, based on importance-performance analysis, nine gaps were identified. These gaps were used in the information technology roadmap and they should be covered or remediated by suitable solution, strategy, plan, etc. Finally, based on all findings of this research, an information technology roadmap document was developed to establish a dedicated enterprise virtual bank. Conclusions: This study presents a new, integrated, localized, applied, and integrated process (based on some of the main methods of foresight) to develop an IT roadmap that can easily meet the needs of researchers and organizations in the field of road mapping or information technology roadmap. Therefore, the information technology roadmap document obtained from this research is an easy-to-understand, self-described and practical roadmap document that can play an effective role in the implementation or development of information technology projects in organizations.