بررسي ديدگاه كتابداران درباره بازاريابي خدمات كتابخانه با استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي در دانشگاه‌هاي علوم پزشكي تهران، ايران، شهيدبهشتي

زمينه و هدف: پژوهش حاضر به بررسي ديدگاه كتابداران درباره بازاريابي خدمات كتابخانه با استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي و همچنين كاربردها، مزايا و چالش‌هاي به‌كارگيري آن‌ها در دانشگاه‌هاي علوم‌پزشكي تهران، ايران، شهيد بهشتي پرداخته است. روش بررسي: روش پژوهش، پيمايشي توصيفي و از نوع كاربردي است و در سال ۱۳۹۸ انجام گرديد. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسش‌نامه‌ي محقق‌ساخته‌ي تهيه شده بر اساس متون بود. روايي محتواي پرسش‌نامه توسط ۹ نفر از استادان رشته كتابداري و اطلاع‌رساني پزشكي و پايايي پرسش‌نامه نيز با ضريب آلفاي ۰/۹۵ تاييد گرديد. جامعه پژوهش شامل كل كتابداران شاغل در كتابخانه‌هاي مذكور به تعداد ۱۱۵ نفر بود. براي تحليل داده‌ها از آمار توصيفي و نرم‌افزار SPSS استفاده شد. يافته‌ها: نتايج مطالعه‌ي حاضر حاكي از اين است كه سطح آگاهي كتابداران نسبت به رسانه‌هاي اجتماعي با ميانگين ۳/۴۹ در سطح نسبتا مطلوب و در ميزان استفاده در امور كتابخانه با ميانگين ۱/۸۱ نامطلوب گزارش شده است. بيشترين بسامد استفاده از ابزارهاي رسانه‌هاي اجتماعي به‌ترتيب مربوط به تلگرام، واتساپ و وبلاگ‌ها بودند. چالش‌هاي بررسي شده فيلترشدن رسانه‌هاي اجتماعي در ايران در بازاريابي خدمات كتابخانه با ميانگين ۳/۶ و مسايل امنيتي در استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي با ميانگين ۲/۸ با كمترين چالش‌ها در ميان عوامل سازماني از ديدگاه كتابداران، نبودن قوانين مشخص جهت استفاده از رسانه اجتماعي در بازاريابي خدمات كتابخانه با ميانگين ۳/۲۵ بيشترين و چالش مسايل حقوقي و مالي كتابخانه به‌عنوان سازمان وابسته با ميانگين ۲/۹۱ از كمترين چالش‌ها در استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي در بازاريابي خدمات كتابخانه از ديدگاه كتابداران بود. نتيجه گيري: آشنايي و اهميت استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي براي بازاريابي در كتابخانه‌ها از ديدگاه كتابداران در وضعيتي نسبتاً مطلوب قرار داشت. هزينه‌ي پايين استفاده، مهم‌ترين مزيت و عدم علاقه و مقاومت نسبت به استفاده، مهم‌ترين چالش به كارگيري شبكه‌هاي اجتماعي در بازاريابي كتابخانه بوده‌اند.