شناسايي تاثير بازاريابي كلامي الكترونيك در شبكه‌هاي اجتماعي بر خلق ارزش مشترك(مورد مطالعه: صنعت استارتاپ‌هاي گردشگري)

امروزه وجود رسانه‌ها و شبكه‌هاي اجتماعي زمينه‌ساز بروز تعاملات اجتماعي و تبادلات اطلاعات بين مشتريان با يكديگر و همچنين با كسب‌و‌كارها شده است. ازطرفي در استارتاپ‌هاي گردشگري استفاده از تبليغات كلامي در شبكه هاي اجتماعي مي تواند منجر به ايجاد ارزش مشترك شود. سوال اصلي تحقيق اين هست كه چگونه بازاريابي كلامي الكترونيك در شبكه‌هاي اجتماعي بر خلق ارزش مشترك در بين مشتريان استارتاپ‌هاي گردشگري تاثيرگذار است؟ بر اين اساس 390 نفر مشتريان اين صنعت در شهر تهران از طريق نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. اين تحقيق با رويكرد كمي صورت گرفته و از نظر هدف كاربردي و از نظر نحوه گردآوري داده‌هاي تحقيق، توصيفي_پيمايشي بوده است. براي تجزيه‌و‌تحليل داده‌هاي تحقيق در بخش آمار استنباطي از تكنيك مدل‌سازي معادلات ساختاري استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان داد بازاريابي كلامي الكترونيك تاثير مثبت و معناداري بر خلق ارزش مشترك، نوآوري مفهوم خدمات جديد، نوآوري فرايند خدمات جديد و نوآوري  سيستم‌هاي فناورانه داشته است. همچنين نوآوري فرايند خدمات جديد و نوآوري سيستم‌هاي فناورانه تاثير مثبت و معناداري بر خلق ارزش مشترك در استارتاپ‌هاي گردشگري داشته است.