تحليل شبكه روابط رسمي و غيررسمي در صنعت ساخت و ساز جهت ارتقاء ايمني پروژه با رويكرد تحليل شبكه اجتماعي

Analysis of formal and informal network relations in construction industry to enhance project safety using social network analysis approach

توسعه ارتباطات ميان افراد شاغل در صنعت ساخت و ساز، به ايجاد نوعي پيچيدگي جديد در تعاملات منجر شده است. براي حل مسئله ايمني علاوه بر لزوم بررسي خود مسئله، كنكاش پيرامون مسايل مرتبط به همان اندازه ضرورت دارد. كارگاه‌هاي ساختماني سيستم‌هاي پيچيده‌اي هستند كه منابع انساني آنها را به وجود آورده و هسته‌ي آنها، الگوهاي گسترده ميان روابط رسمي و غيررسمي است. هدف اين مقاله ارتقاي سطح ايمني پروژه‌ها با تكنيك تحليل شبكه‌هاي ‌اجتماعي است. شبكه‌بندي امكان بررسي و تحليل ارتباطات ميان يك مسأله با مسايل مرتبط را ميسر مي‌سازد. شناخت صحيح مديران پروژه‌هاي ساختماني از ميزان تأثير شبكه روابط غيررسمي ( ارتباطات قومي، فرهنگي، گويش و ...) بر عملكرد روابط رسمي، موجب بهره‌برداري مناسب از منابع محدود در كارگاه‌هاي ساختماني شده و در نهايت به افزايش بهره‌وري مديريت ايمني كمك مي‌كند. نتايج اين پژوهش نشان داد كه با مدلسازي ارتباطات افراد بوسيله تكنيك تحليل شبكه‌اي‌، رابطه‌هاي رسمي و غيررسمي موجود مابين افراد شاغل، شناسايي و كشف گرديد. و رتبه‌بندي منابع‌انساني با شاخص رفتارهاي ايمن انجام گرفت. و با اتخاذ راهبرد مناسب در استفاده از ابزارهاي تحليل شبكه‌اي‌ و ترسيم گراف ارتباطي و برقرار كردن ارتباطات موثر بين افراد پروژه، و تجميع پارامتر مركزيت و قدرت نفوذ افراد در شبكه روابط رسمي و غيررسمي سطح ايمني پروژه افزايش يافت. همچنين يافته‌هاي پژوهش نشان داده است مي‌توان از شبكه روابط غيررسمي به عنوان نيرويي سازنده براي بهبود عملكرد شبكه روابط رسمي و در نهايت مديريت موفق ايمني بهره‌برداري كرد .

Open communication between people working in the construction industry has led to the creation of a new complexity in the interactions. In order to solve the safety issue, in addition to the necessity of examining the problem itself, it is indispensable to examine the related issues as much as possible. The construction workshops are complex systems of human resources whose core is extensive patterns between formal and informal relations. The proper understanding of construction project managers about the influence of informal network relations on the performance of formal relations leads to the suitable exploitation of limited resources in construction workshops and ultimately helps to increase productivity. The results of this research in a construction workshop in Tehran, Iran, showed that almost all factors had a pivotal role and centrality as much as the desired occupation based on a workshop chart in the formal network relations; but communication between people is formed based on personality, racial, linguistic and other characteristics in the informal network relations. These relationships by casting a shadow on formal relations lead to a failure to achieve safety objectives and instructions. Therefore, the existence of ethnic and cultural links between the project manager and the Health and Safety Executive (HSE) with other employees at the workshop will increase productivity in the workshop safety.