رابطه علي معيارهاي مديريت كيفيت اروپا (EFQM) با رضايت شغلي و وفاداري سازماني

The Causal Relationship of EFQM Criteria with Job Satisfaction and Organizational Loyalty

هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه علي الگوي معيارهاي مديريت كيفيت اروپا (EFQM) با رضايت شغلي و وفاداري سازماني بود.. جامعه پژوهش حاضر كليه كاركنان دانشگاه اروميه بود (186 نفر) كه به دليل تعداد كم افراد جامعه تمامي آنان به‌عنوان نمونه پژوهش حاضر در نظر گرفته شدند. در نهايت 168 نفر به ابزار مورد استفاده در پژوهش پاسخ دادند. ابزار مورد استفاده در پژوهش حاضر شامل پرسشنامه‌هاي مديريت كيفيت اروپا، رضايت شغلي و وفاداري سازماني بود. جهت تحليل داده‌ها از تحليل مسير با استفاده از نرم‌افزار ليزرل استفاده شد. نتايج نشان دادند كه معيارهاي مديريت كيفيت اروپا رابطه معني‌داري با رضايت شغلي و وفاداري سازماني دارند.

The aim of this study was to investigate the causal relationship of EFQM criteria wit job satisfaction and organizational loyalty. The statistical population of this study included all employees of Urmia university (186 employees). All 186 employees selected as research sample. The instruments included EFQM, Job Satisfaction and organizational loyalty questionnaires. Path analysis used for data analysis. Results showed that EFQM criteria had significant relationship with job satisfaction and organizational loyalty.