اثربخشي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي بر استرس شغلي پرستاران بيمارستان حجتيه اصفهان

The Effectiveness of Communication Skills Training on Job Stress in Nurses of Isfahan Hojjatieh Hospital

مهارت‌هاي ارتباطي از جمله مهارت‌هاي اساسي براي زندگي در عصر حاضر است. پرستاران به دليل موقعيت شغلي خود بايد مهارت كافي جهت برقراري ارتباط مناسب با همكاران و بيماران داشته باشند تا از آرامش، رضايت و سلامت بهره‌مند شوند. هدف اين تحقيق تعيين اثر بخشي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي بر استرس شغلي پرستاران بيمارستان حجتيه اصفهان بوده است. جامعه آماري كليه پرستاران بيمارستان حجتيه اصفهان سال 1394 (96 پرستار زن و مرد در 5 بخش) بود كه از ميان آن‌ها 18 پرستار براي شركت در گروه آزمايشي و 18 پرستار براي شركت درگروه كنترل به عنوان نمونه آماري و با روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي انتخاب شدند. مداخله انجام شده يك جلسه كارگاه آموزش مهارت‌هاي ارتباطي براي گروه آزمايشي به مدت 6 ساعت بود. براي ارزيابي استرس شغلي هر دو گروه، قبل و بعد از مداخله آموزشي از پرسشنامه استاندارد استرس شغلي ديويس استفاده شد. تحليل در سطح آمار توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) و استنباطي (تحليل كوواريانس) انجام شد. نتايج پژوهش نشان داد آموزش مهارت‌هاي ارتباطي، ميزان استرس شغلي را كاهش داده است (0/01>p).

Communication skills are of basic survival skills in the current era. Nurses, due to their job demands, should possess the communication skills. The aim of this study was to investigate the effectiveness of communication skills training on job stress in nurses of Isfahan Hojjatieh hospital. From 96 working nurses in 5 wards of this hospital, 36 persons were selected by stratified random sampling method who randomly assigned to two groups (control and experimental). The intervention consisted of a 6-hour communication skills workshop for the experimental group. For measuring job stress in both groups before and after the intervention, the Occupational Stress Questionnaire was used. Data analysis using ANCOVA, revealed that communication skills training reduce job stress.