تأثير مقبوليت سيستم هوشمندي كسب‌وكار بر عملكرد مالي سازمان

سيستم هوشمندي كسب‌وكار، به عضوي حياتي براي موفقيت سازمان‌هاي امروزي تبديل شده است. در رابطه با تأثير استفاده از اين سيستم‌ بر عملكرد مالي شركت‌ها، پژوهش‌هاي اندكي انجام شده كه نتايج ضد و نقيض دارند. هدف مقاله حاضر، بررسي تأثير مقبوليت سيستم‌ هوشمندي كسب‌وكار بر عملكرد مالي است. در اين مقاله، براي ارزيابي عملكرد سازماني و عملكرد مالي، از رويكرد كارت‌هاي امتيازي متوازن استفاده شده است. داده‌هاي پژوهش از 82 شركت خصوصي و دولتي كه سيستم هوشمندي كسب‌وكار را پياده سازي كرده‌اند، گردآوري شده و روابط پيشنهادي با روش معادلات ساختاري آزمون شده است. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه عملكرد مالي سازمان به‌طور مستقيم از طريق مقبوليت سيستم هوشمندي كسب‌وكار بهبود نمي‌يابد. در واقع، مقبوليت سيستم باعث بهبود عملكرد فرايندهاي داخلي، مشتريان و يادگيري سازماني شده و متعاقب آن به‌طور غيرمستقيم باعث بهبود عملكرد مالي مي‌شود. از نظر كاربردي، اين پژوهش درك مديران اجرايي در رابطه با نحوه‌ تأثير سيستم هوشمندي كسب‌وكار بر عملكرد سازماني را بهبود مي‌بخشد. مقبوليت اين سيستم باعث مي‎شود تا كسب مزيت‎هاي ملموس مالي از ديدگاه بهبود عملكرد فرايندي، مشتري و يادگيري محقق شود. بنابراين، عملكرد مالي آخرين مزيت استفاده از اين سيستم است.