همبستگي مشخصات فردي با هوش هيجاني و راهبردهاي مديريت تعارض در مديران رده‌هاي مختلف سازماني در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران

مقدمه: بيمارستان‌ها به دليل ماهيت پيچيده محل تعارضات بوده و الزام به داشتن هوش هيجاني براي مديريت اثربخش آن مطرح مي‌باشد؛ يافته‌هاي متناقضي در همبستگي ويژگي‌هاي فردي با هوش هيجاني و مديريت تعارض وجود دارد، لذا اين مطالعه با هدف بررسي دقيق همبستگي اين موارد در بين مديران رده‌هاي مختلف بيمارستاني به انجام رسيد.مواد و روش‌ها: اين مطالعه توصيفي-تحليلي در سال 1398 در ميان 100 نفر از مديران ارشد و مياني 8 بيمارستان منتخب دانشگاه علوم پزشكي تهران با پرسشنامه سه‌قسمتي: ويژگي‌هاي فردي، هوش هيجاني و راهبردهاي مديريت تعارض به انجام رسيد. جهت تحليل نتايج از 20SPSS و آزمون‌هاي پيرسون، t و آناليز واريانس استفاده گرديد.نتايج: ميان حيطه‌هاي هوش هيجاني با حيطه راهبرد راه‌حل گرايي مديريت تعارض رابطه معنادار مستقيم مشاهده شد (0.001 P). همچنين همبستگي معنادار مستقيم ميان: سن، وضعيت تا هل، رشته تحصيلي، پست سازماني، سابقه كار و سابقه كار در پست مديريتي با هوش هيجاني مشاهده گرديد و ميان راهبردهاي عدم مقابله و راه‌حل گرايي به ترتيب با سن و سابقه كار روابط مستقيم و معنادار برقرار بود. (05 /0 P ) نتيجه‌گيري: لازم است براي ارتقاي هوش هيجاني و بهبود مديريت تعارض در بيمارستان‌ها اقدام مقتضي صورت پذيرد و با توجه به روابط معنادار و مستقيم مشاهده شده مي‌توان به ويژگي‌هاي فردي مرتبط با هوش هيجاني و مديريت تعارض براي گزينش مديران مربوطه توجه نمود.