ارائه مدل پاسخگويي عمومي مبتني بر به‌كارگيري رسانه‌هاي اجتماعي در دانشگاه‌هاي دولتي علوم پزشكي و بيمارستان‌ها و مراكز درماني شهر تهران

زمينه و هدف: رسانه‌هاي اجتماعي يكي از ابزارهاي كم‌هزينه است كه توسط بسياري از سازمان‌ها مورداستفاده قرار مي‌گيرد. هدف از اين تحقيق كيفي ارائه مدل پاسخگويي عمومي مبتني بر به‌كارگيري رسانه‌هاي اجتماعي در دانشگاه‌هاي دولتي علوم پزشكي شهر تهران است.مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر با استفاده از روش داده بنياد تحليل موقعيت كلارك صورت پذيرفت. براي استخراج مؤلفه‌هاي اصلي اين مدل با 21 نفر از خبرگان در سال 1400 مصاحبه‌هاي عميقي انجام شده است. افراد مورد مطالعه اين تحقيق را مديران و كارشناسان دانشگاه‌هاي پزشكي شهر تهران (تهران، شهيد بهشتي، ايران) تشكيل دادند كه مشاركت‌كنندگان با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند از نوع نمونه‌گيري نظري انتخاب شدند.نتايج: تحليل موقعيت پاسخگويي در دانشگاه‌هاي علوم پزشكي نشان داد عرصه اصلي و تعيين‌كننده »دولت « است. اين عرصه در دل خود »وزارت بهداشت « را دارد. عرصه سوم، خود »دانشگاه‌هاي علوم پزشكي « و جهان‌هاي اجتماعي فعال در آن است. عرصه چهارم، »واحدهاي روابط عمومي « است، اما در گوشه اين عرصه‌هاي متداخل، عرصه »جامعه مخاطب « قرار دارد.نتيجه گيري: اساس و پايه پاسخگويي بر دادن گزارش و اطلاعات است. دانشگاه‌ها بايستي آزادي عمل لازم را به كاركنان خود در ارائه گزارش مستقيم بدهند. با توجه به يافته‌هاي پژوهش پيشنهاد مي‌شود كه با شكل‌دهي يك دپارتمان تخصصي روابط عمومي در رابطه با پاسخگويي عمومي علاوه بر شناسايي ظرفيت‌ها، نسبت به رفع موانع موجود اقدام نمايند.