تحليل ديناميك مديريت عرضه و تقاضاي خدمات سلامت در بيمارستان‌هاي ملكي سازمان تأمين اجتماعي

زمينه و هدف: دورنماي مراقبت هاي بيمارستاني به سرعت در حال تغيير است. محرك هاي عرضه و تقاضا در سيستم خدمات سلامت با تحول شديدي روبرو است. بخش سلامت سازمان تأمين اجتماعي نيز با تعداد فزاينده بيماران به چالش كشيده است. اين مطالعه به منظور كمك به اين سازمان با هدف طراحي مدل علي مفهومي از تعامل عرضه و تقاضاي مراقبت هاي سلامت انجام شد.مواد و روش ها: اين پژوهش يك نوع مطالعه كيفي است كه در سال 1399 و ارائه مدل مفهومي در دو گام انجام شد. در گام اول، از مصاحبه نيمه ساختاريافته براي استخراج عوامل مهم در عرضه و تقاضاي خدمات سلامت در بيمارستان هاي ملكي استفاده شد. در گام دوم، از رويكرد شبيه‌سازي سيستم استفاده و روابط بازخورد بين مسيرهاي بيمار به بيمارستان و تأمين خدمات درماني، ارائه شد. نتايج: بر اساس فرضيه مطالعه به ترتيب، شيوع بيماري و تخصيص بودجه به عنوان شاخص نياز پزشكي و تقاضاي پزشكي مورد انتظار، به طور مثبتي بر مراجعات به بيمارستان هاي سازمان تأمين اجتماعي تأثير مي گذارد. بر اين اساس چهار مدل فرعي جريان بيمار، بودجه مراقبت هاي سلامت، كاركنان درمان (پزشك، پرستار ) و ظرفيت بيمارستان ها استخراج شد.نتيجه گيري: بودجه هاي درماني اختصاص‌يافته به بيمارستان ها براي بهبود امكانات درماني و افزايش تعداد كاركنان، انتظارات مثبتي در مورداستفاده از خدمات بيمارستان هاي ملكي در بيمه‌شده‌ها ايجاد كرده است. توجه به تأمين نيروي انساني كافي (پزشك، پرستار ) و ظرفيت تخت با بودجه اي كه براي اين سرويس هزينه مي شود، از شاخص هاي بهبود كيفيت خدمات است.