چالش‌هاي ارزيابي عملكرد پرستاران در بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي مشهد از ديدگاه مديران پرستاري: يك مطالعه كيفي

CHALLENGES IN EVALUATING THE PERFORMANCE OF NURSES IN HOSPITALS AFFILIATED TO MASHHAD UNIVERSITY OF MEDICAL SCIENCES FROM THE PERSPECTIVE OF NURSING MANAGERS: A QUALITATIVE STUDY

پيش‌زمينه و هدف: ارزيابي عملكرد ارزيابي دوره‌اي و رسمي از عملكرد شغلي كاركنان است كه نتيجه آن در ارتقاء اثربخشي، بهره‌وري، افزايش كيفيت خدمات و پاسخگويي لحاظ مي‌شود. مطالعه حاضر باهدف تبيين چالش‌هاي ارزيابي عملكرد كاركنان پرستاري از ديدگاه مديران پرستاري در بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي مشهد انجام‌ شده است. مواد و روش كار: پژوهش حاضر يك مطالعه كيفي از نوع تحليل محتوا است كه در سال 1399 انجام شد. در اين مطالعه با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند با 18 نفر از مديران خدمات پرستاري (مترون) بيمارستان و سرپرستاران بخش‌ها در بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي مشهد مصاحبه شد. آناليز داده‌ها با استفاده از روش تحليل چارچوبي داده‌ها و به كمك نرم‌افزار MAXQDA10 صورت گرفت. يافته­ ها: در اين مطالعه چهار مفهوم اساسي (ساختاري - انگيزشي - آموزشي - ماهيت فرآيند ارزيابي) و دوازده زير مفهوم به‌عنوان چالش‌هاي دستورالعمل ارزيابي عملكرد كاركنان پرستاري از ديدگاه مديران پرستاري شناسايي شدند. نتايج نشان داد قوي‌ترين چالش از ديدگاه مديران خدمات پرستاري (مترون) بيمارستان و سرپرستاران بخش به ترتيب اولويت اول و دوم مربوط به مسئله انگيزش (100 درصد) و كم‌رنگ شدن نقش انگيزشي تشويقات (72 درصد) هست. نتيجه­ گيري: نتايج اين مطالعه نشان داد كه بزرگ‌ترين چالش‌ها در مفهوم اساسي انگيزش است. لذا تلاش و توجه هر چه بيشتر مسئولان ارزيابي عملكرد دانشگاه در اصلاح فرآيند انگيزشي در اجراي دستورالعمل ارزيابي كاركنان ضروري هست.

Background & Aims: Performance appraisal is a periodic and formal evaluation of employees' job performance that results in employee productivity in specified annual periods. The aim of this study was to explain the challenges of assessing the performance of nursing staff from the perspective of nursing managers in hospitals affiliated to Mashhad University of Medical Sciences. Materials & Methods: This study is a qualitative study of content analysis. In this study, using purposeful sampling method, researchers interviewed with hospital nurses (metrons), managers, and heads of hospitals affiliated to Mashhad University of Medical Sciences. Data analysis was performed using a data analysis framework consisting of five familiarization stages with MAXQDA10 software. Results: In this study, four basic concepts (Structural - Motivational - Educational - Nature of Evaluation Process) and twelve sub-concepts were identified from the perspective of nursing managers. Conclusion: The motivation has been reduced in staff. Therefore, effort and attention by university performance appraisers is needed to improve the motivational process in implementing staff appraisal guidelines.