ارائه الگوي مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال – رويكرد عقلاني

Presentation of Risk Management Model in Digital Banking - A rational approach

اكنون عصر گذار از مدلهاي سنتي به مدلهاي كسب وكار فناوري محور و ارزش آفرين است. در سالهاي اخير نسل جديد بانكداري تحت عنوان بانكداري ديجيتال در دنيا عملياتي شده و عمده عملكرد بانكهاي پيشرو حول محور تحول ديجيتالي معطوف گرديده است. اين پژوهش با انتخاب روش تحقيق گراندد-تئوري و مرور ادبيات، به تبيين و توسعه مدل مفهومي مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال مي‌پردازد. در گام اول به بررسي جامع مدل‌هاي مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال پرداخته و پس از نمايان شدن شكافهاي متعدد بين مؤلفه‌هاي پژوهش جاري، گام دوم را آغاز كرد، محقق با خبرگان حوزه مديريت، و تصميمگيري در صنعت بانكداري مصاحبه‌هايي را انجام داد. پس از كدگذاري مصاحبه‌ها، بر پايه مفاهيم تدوين شده، به ارائه مدل مفهومي مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال پرداخت. اين مدل با توجه به برجسته بودن مؤلفه‌هاي پايش و ارزيابي مديريت ريسك بانكداري ديجيتال كشور در توسعه كلان بين‌المللي، توسعه ملي، منطقه‌اي و همچنين الگو و شاخص شدن در كشور و منطقه، تبيين شده و باعث تدوين مدل مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال خواهد شد. با استفاده از روش خبره-فازي و توزيع پرسشنامه در سه مرحله، نظرات خبرگان در زمينه با اهميت‌ بودن شاخص‌هاي مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال، اجماع خبرگان و اولويت‌بندي شاخص‌هاي تحقيق بررسي شد. نتايج و يافته‌هاي پژوهش ارزيابي مدل مديريت ريسك در بانكداري ديجيتال در صنعت بانكي كشور را ارائه مي دهد .

Now is the time to move from traditional to technology-driven and value-added business models. In recent years, the new generation of banking under the name of digital banking has become operational in the world and the main performance of leading banks has been focused on the axis of digital transformation. This research explains and develops the conceptual model of risk management in digital banking by choosing the ground-theory research method and literature review. In the first step, a comprehensive review of risk management models in digital banking and after the emergence of several gaps between the components of current research, the second step began, the researcher conducted interviews with experts in the field of management and decision making in the banking industry. After coding the interviews, based on the concepts developed, he presented a conceptual model of risk management in digital banking. This model will be explained due to the prominent components of monitoring and evaluation of digital banking risk management in macro international, national, regional development, as well as modeling and indexing in the country and region, and will develop a risk management model in digital banking. Using the expert-fuzzy method and distributing the questionnaire in three stages, the opinions of experts on the importance of risk management indicators in digital banking, expert consensus and prioritization of research indicators were examined. The results and findings of the study provide an evaluation of the risk management model in digital banking in the country's banking industry.