ﺑﺮرﺳﯽ زﻣﺎن ﺳﻨﺠﯽ و ﮐﺎر ﺳﻨﺠﯽ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت در ﺑﺨﺶ ﺗﺼﻮﯾﺮﺑﺮداري ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺷﻬﯿﺪ رﻫﻨﻤﻮن ﯾﺰد در ﺳﺎل 1400

Evaluation of Timing and Workmetry of Service Delivery in the Imaging Ward of Shahid Rahnemoun Hospital, in Yazd, in 2021

زمينه و هدف ضرورت انجام كار زمان سنجي ارايه خدمات، شناسايي وضع موجود ارايه خدمات و تعيين حجم كاري و براي بهبود بهره وري سازمان و ميزان رضايت ارايه دهندگان و گيرندگان خدمت در بخش مي باشد. اين تحقيق با هدف بررسي زمان سنجي گردش كار بيماران به منظور شناسايي وضع موجود ارايه خدمات و تعيين حجم كاري در بخش تصويربرداري بيمارستان شهيد رهنمون يزد انجام گرفت. روش پژوهش مطالعه حاضر به صورت توصيفي و از نوع مقطعي_مشاهده اي بود كه در سال 1400 انجام شد. نمونه اين تحقيق شامل 1287 مورد تصويربرداري يا گرافي هاي واحد تصويربرداري بيمارستان شهيد رهنمون در طي فاصله زماني 3 ماه و در طي شيفت هاي مختلف (صبح، عصر و شب) بود كه با استفاده از روش كرجسي- مورگان به صورت در دسترس انتخاب شدند. براي بررسي آمار توصيفي از فراواني، درصد، ميانگين، انحراف معيار در نرم افزار SPSS 21 استفاده شد. يافته ها يافته هاي حاصل از مطالعه نشان داد بيشترين و كمترين ميانگين زماني محاسبه شده براي هر خدمت به ترتيب مربوط به خدمت مراجعين بستري به واحد راديولوژي (22:50 دقيقه) و بيماران اتاق عمل (2:16 دقيقه) بود و همچنين بيشترين و كمترين ساعات كاري صرف شده براي تمام خدمات به دست آمده به ترتيب مربوط به مراجعين بستري به واحد راديولوژي (67747 دقيقه) و مراجعين سرپايي به واحد سونوگرافي (243 دقيقه) بوده است. نتيجه گيري با انجام زمان سنجي و كار سنجي فعاليت هاي صورت گرفته در واحد تصويربرداري بيمارستان، به تصوير و نمايي از وضعيت موجود نيروي كاري و ميزان كار انجام شده توسط آنان دست يافته شد.

Background: The importance of timing lies on providing services, identifying the current status of service delivery, and determining the workload to improve productivity of the organization and the level of satisfaction of service providers and recipients. The aim of this study is to investigate the timing of patient's workflow, in order to identify the current state of service delivery, and determine the workload in the imaging ward of Shahid Rahnemoun hospital in Yazd. Methods: The present study was descriptive-analytical and cross-sectional-observational, which was conducted in 2021. The sample included 1287 images or graphs from the imaging ward of Shahid Rahnemoun Hospital, during a period of 3 months and during different shifts (morning, evening and night). They were selected using the Krejcie-Morgan method. Frequency, percentage, means, and standard deviation were used to evaluate descriptive statistics. Results: Results of the study showed that the maximum and minimum mean time calculated for each service was related to the service of hospitalized patients in the radiology unit (22:50 minutes) and operating room patients (2:16 minutes), respectively. Also, the maximum and minimum working hours spent for all services obtained were related to the inpatients in the radiology unit (67747 minutes) and outpatients in the ultrasound unit (243 minutes), respectively. Conclusion: The timing and workmetry of the activities performed in the hospital's imaging ward, gave the authors a view of the current situation of the workforce and the amount of work done by the imaging ward.