پديد آورندگان :
محقر، علي دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - گروه مديريت صنعتي , صفري، حسين دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - گروه مديريت صنعتي , معين نجف آبادي، فقيهه دانشگاه تهران - پرديس بين المللي كيش - گروه مديريت صنعتي
كليدواژه :
بهبود عملكرد , ديپلماسي سازماني , زنجيره ارزش نفت و گاز , تعالي سازماني , نظريه داده بنياد چندگانه
چكيده فارسي :
هدف: تعالي سازماني، مفهومي ناشناخته در حوزه مديريت و سازمان نيست؛ اما توسعه مدل‌هاي جديد، اختلاف فاحش ميان نسخه 2020 و نسخه‌هاي قديمي مدل بنياد اروپايي مديريت كيفيت و تلاش سازمان‌هاي مختلف براي توسعه متدولوژي سفارشي تعالي سازماني براي سازمان خود، همه نشان از پويايي و ضرورت تمركز بر اين مفهوم بنيادين دارد. از اين رو، در مقاله حاضر تلاش شده است تا به پيكربندي و آزمون متدولوژي تعالي سازماني صنعت نفت ايران پرداخته شود.
روش: به‌منظور پيكربندي مدل، از استراتژي نظريه داده‌بنياد چندگانه (MGT) استفاده شده است، اين مدل، به‌نوعي روش تكميلي و توسعه‌يافته نظريه داده‌بنياد (GT) است و مي‌تواند با تركيب رويكردهاي قياسي و استقرايي، چارچوب جامعي براي توسعه نظريه فراهم آورد. افزون بر اين، براي تأييد و ارزيابي مدل، از روش نظرسنجي از خبرگان استفاده شده است.
يافته‌ها: تحليل داده‌هاي حاصل از بررسي بيش از 70 مدل توسعه داده شده در 40 سال اخير و مصاحبه با 22 نفر از خبرگان كه با تركيب روش‌هاي نمونه‌گيري هدفمند قضاوتي و روش گلوله برفي انتخاب شدند، به تدوين و تأييد مدلي مشتمل بر 7 معيار، 32 زيرمعيار و 102 مفهوم منجر شد كه بهبود عملكرد و تعالي سازماني صنعت نفت ايران را در قالب معيارهاي «رهبري استراتژيك و توسعه مديريت»، «مديريت سرمايه‌هاي سازماني»، «ديپلماسي سازماني»، «عمليات و مشتريان»، «نتايج فرايندهاي مديريتي و پشتيبان»، «نتايج ذي‌نفعان»و «نتايج زنجيره ارزش صنعت نفت و گاز» مفهوم‌سازي مي‌كند.
نتيجه‌گيري: مدل برخاسته از پژوهش حاضر، اين قابليت را دارد كه براي تدوين نقشه راه تعالي سازماني، ارزيابي و تعيين برنامه‌هاي بهبود صنعت نفت، بهره‌برداري شود.
چكيده لاتين :
Objective: Organizational excellence is not an unknown concept in management and organization; in addition, developing novel models, differences between the 2020 model and the old model of EFQM, and different firms’ efforts to develop customized OEM methodology all indicate the dynamics and importance of focusing on this fundamental concept. Therefore, in the present study, an attempt was made to configure and test organizational excellence methodology in Iran’s oil industry.
Methods: This research was conducted by using Multi-Grounded Theory (MGT), a complementary and extended method of Grounded Theory (GT), that provides a comprehensive framework to develop distinctive theories. To validate the results, expert surveys were used in a separate stage. The result verified the validity of the acquired results and appropriateness of the final model from the perspective of understandability, comprehensiveness, applicability, and innovation.
Results: Analyzing the gathered data by reviewing more than 70 models developed over the last 40 years and conducting interviews with 22 experts selected through a combination of purposive and snowball sampling methods led to the development of a model with seven criteria, 32 subcriteria, and 102 concepts which improve the excellence of Iran’s oil industry in terms of "Strategic leadership and management development", "Management of organizational capital", "Organizational diplomacy", "Operation and customers", "Results of managerial and supportive processes", "Stakeholders results", and "Value chain results".
Conclusion: The obtained results of the present study can be applied in developing a roadmap for organizational excellence, evaluating and determining plans to improve Iran’s oil industry.
