شناسايي و رتبه‌بندي عوامل موثر بر انتخاب خدمت ابري از منظر سازمان

امروزه، محيط‌هاي كسب‌و‌كار و سازمان‌ها نيازمند استفاده از منابع پردازشي، ذخيره‌سازي و نرم‌افزاري متعددي براي دستيابي به اهداف مشخص‌شده خود هستند. پيدايش محاسبات ابري شيوه دستيابي به منابع ذخيره‌سازي و پردازش اطلاعات را دگرگون نمود. وجود ويژگي‌هاي دسترسي آسان از طريق مكانيسم‌هاي استاندارد ارتباطي شبكه و افزايش خودكار موجب علاقه وافر سازمان‌ها به استفاده از خدمات ابري شده است. با ‌وجود اين، انتخاب خدمت مناسب به‌دليل افزايش تنوع خدمات ابري از نظر قيمت، مكان خدمت و پارامترهاي كيفيت خدمات موجب شده است كه فرايند انتخاب خدمت ابري در سازمان‌ها با دشواري فراوان همراه باشد. از الزامات انتخاب صحيح خدمت ابري در سازمان، تشخيص عوامل تأثيرگذار در انتخاب و برآورد ميزان اهميت هر يك از اين عوامل است. در اين پژوهش كوشش شده با پيروي از رويكرد آميخته و استفاده از روش بررسي نظام‌مند ادبيات و »دلفي فازي در قالب طرحي اكتشافي، عوامل مؤثر در انتخاب خدمت ابري سازمان‌ها شناسايي شده و اين عوامل با كمك روش بهترينبدترين رتبه‌بندي شود. در گام اول، با بررسي نظام‌مند ادبيات اين حوزه و همچنين، بررسي تطبيقي سه استاندارد صنعتي توافقنامه‌هاي سطح خدمت ابري، 24 عامل مؤثر بر انتخاب خدمت ابري شناسايي گرديد. به‌منظور بهره‌گيري ازتجارب و نظرات صاحب‌نظران اين حوزه در جهت گسترش بدنه دانشي موجود، اعتبارسنجي و پالايش عوامل مؤثر در انتخاب خدمت ابري از روش »دلفي » فازي استفاده شد. بر اساس اجماع خبرگان، 20 عامل مؤثر بر انتخاب خدمت ابري سازمان‌ها در قالب 4 مؤلفه اصلي تأييد و نهايي شد. در پايان، عوامل تأييد zwj;‌شده از مرحله قبل با روش بهترينبدترين وزن‌دهي و رتبه‌بندي گرديد. نتايج نشان داد كه در انتخاب خدمت ابري به‌ترتيب، مؤلفه‌هاي عملكردي، امنيتي، محيطي و سازماني از بيشترين اهميت برخوردار هستند. از 20 عامل مؤثر بر انتخاب خدمت ابري به‌ترتيب، عوامل دستر‌س‌پذيري با وزن 0/137، قابليت اطمينان با وزن 134/ 0، زمان ‌پاسخگويي/ تأخير با وزن 0/122، حاكميت با وزن 0/096، ظرفيت با وزن 0/072بيشترين وزن را دارند.