شناسايي تاثير بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني: نقش دلبستگي شغلي و رضايت شغلي

Identifying the Impact of Internal Marketing on Organizational Commitment: The Role of Job Involvement and Job Satisfaction

امروزه اهميت شركت‌هاي دانش‌بنيان به دليل نقشي كه در توسعه كشورها دارند بر كسي پوشيده نيست. نيروي انساني در اين شركت‌ها حرف اول را مي‌زنند و توجه به مسائل مربوط به آن‌ها از قبيل تعهد سازماني، دلبستگي شغلي، رضايت شغلي و مباحث مرتبط به بازاريابي داخلي، به شركت‌ها كمك مي‌كند تا بتوانند بر چالش‌ها و مشكلات خود فائق آيند. از اينرو پژوهش حاضر با هدف شناسايي تاثير بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني با نقش ميانجي‌گري دلبستگي شغلي و رضايت شغلي انجام گرفته است. روش پژوهش حاضر برمبناي هدف از نوع كاربردي، از حيث روش به دست آوردن داده ها از نوع توصيفي- پيمايشي و از نظر نوع داده هاي جمع آوري شده از نوع داده هاي كمي است. جامعه آماري پژوهش شامل 178 نفر از كاركنان شركت‌هاي دانش‌بنيان پارك علم و فناوري دانشگاه تهران بودند كه با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه‌گيري تصادفي ساده تعداد 118 نفر به عنوان حجم نمونه آماري تعيين شدند. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از روش معادلات ساختاري به كمك نرم‌افزار PLS استفاده شده است. نتايج پژوهش حاكي از تأثير مثبت و معنادار بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني است. همچنين نتيجه گرفته شد كه دلبستگي شغلي و رضايت شغلي نقش ميانجي‌گري بين رابطه بازاريابي داخلي و تعهد سازماني ايفا مي‌كنند. در نهايت پيشنهاد مي‌گردد مديران و مسئولين شركت‌هاي دانش‌بنيان با توجه به اهميت مولفه‌هاي مطرح شده به خصوص مولفه‌هاي بازاريابي داخلي، براي بهبود اين مولفه‌ها برنامه‌هاي ويژه‌اي در نظر بگيرند.

Today, the importance of knowledge-based companies is not hidden from anyone because of their role in the development of countries. The human resources in these companies play a leading role and paying attention to issues related to them such as organizational commitment, job attachment, job satisfaction and issues related to internal marketing, help companies to overcome their challenges and problems. Hence the present study aimed to identify the impact of internal marketing on organizational commitment with the mediating role of job involvement and job satisfaction. The research method is based on the purpose of the applied type, in terms of the method of obtaining data is descriptive-survey type and in terms of the type of data collected is quantitative. The statistical population of the study included 178 employees of knowledge-based companies in the Science and Technology Park of the University of Tehran. Using Morgan table and simple random sampling method, 118 people were determined as the statistical sample size. Structural equation method using PLS software was used to analyze the data. The results indicate the positive and significant effect of internal marketing on organizational commitment. It was also concluded that job involvement and job satisfaction play a mediating role between the relationship between internal marketing and organizational commitment. Finally, it is suggested that managers and officials of knowledge-based companies, considering the importance of the proposed components, especially the components of internal marketing, to consider special programs to improve these components.