بررسي الگوي بازاريابي ديجيتال با استفاده از رويكرد داده بنياد در سيستم بانكي (مطالعه ‏موردي بانك ‏توسعه تعاون)‏

موضوع و هدف مقاله: در پژوهش حاضر الگوي بازاريابي ديجيتال كه با استفاده از نظريه داده بنياد استخراج شده است به كمك روش تحليل فازي و روش دلفي تجزيه و تحليل شده است.روش پژوهش: جامعه آماري پژوهش شامل پرسنل خبره بانك توسعه تعاون ‎در كل كشور است كه داده‏‌‏ها مربوط به پرسشنامه با 119 شاخص از ديدگاه 27 خبره مورد بررسي قرار گرفته است. تكنيك دلفي در سه راند اجرا و با استفاده از مجموعه اعداد فازي مثلثي تحليل دلفي فازي همراه با محاسبه ضريب كندال در محله سوم و رسيدن به عدد 0.758 و دستيابي به وحدت نظر ميان ديدگاه خبرگان متوقف شده است و در ادامه شاخص‏‌‏ها شناسايي و براي تحليل نهايي مورد ارزيابي قرار گرفته اند.يافته‌هاي پژوهش: نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده‌ها بيانگر اين مساله است كه مدل بازاريابي ديجيتال ارائه شده از نظريه داده بنياد براي بانك توسعه تعاون به درستي برقرار بوده و خروجي كمي ضرائب ارزيابي مدل نيز نتايج بيان شده را تائيد مي‌كند.نتيجه‌‌گيري، اصالت و افزوده آن به دانش: پژوهش حاضر به عنوان نخستين پژوهش با موضوع بررسي الگوي بومي بازاريابي ديجيتال در سطح ‏صنعت بانكداري با رويكرد داده بنياد است. تحليل كمي مدل بيان شده با استفاده از پرسشنامه كه نتيجه كدگذاري باز، محوري و ‏انتخابي است و با استفاده از روش دلفي و تحليل فازي در بانك توسعه تعاون انجام شده است كه قابل ‏تسري به ساير بانك‌هاي دولتي و خصوصي با در نظر گرفتن شرايط و محدوديت‌هاي اختصاصي خواهد بود.‏ يافته‌ها و دستاورد نهايي پژوهش حاضر، الگويي كمابيش جامع و كامل بر اساس الزامات و ويژگي‌هاي بانك‌هاي ايراني است و از ساير الگوهاي ارائه شده توسط صاحب‌نظران با توجه به اين‌كه براي جوامعي غيرمالي تدوين شده اند، از نظر ابعاد، مولفه ها و شاخص‏‌‏هاي بدست آمده جامعيت بيشتري دارد و مناسب تر خواهد بود.