بررسي تاثير بازاريابي داخلي بر عملكرد فروش بنگاه در مدل خود سازماندهي

The effect of internal marketing on the company's sales performance in the self-organization model

حيات يك بنگاه به فروش و درآمدزايي آن است از اينرو مي توان بخش فروش هر بنگاه را يكي از حياتي ترين بخش هاي بنگاه دانست چرا كه بهترين كالا يا خدمت چنانچه به فروش نرسد و مشتري حاضر نباشد بابت آن پول بپردازد عملا هيچ ارزشي نخواهد داشت. فروش ارتباط مستقيمي با قابليت هاي كاركنان فروش دارد. جدا از امكانات و تجهيزات و فنا وريها ميزان تخصص و مهارت و انگيزش كاركنان فروش يكي از مهمترين معيارهاي اثر بخش در تحقق فروش است. كاركنان فروش بخشي از منابع انساني بنگاه تلقي مي گردند و منابع انساني نيز بعنوان سرمايه هاي انساني از مهمترين دارايي هاي هر بنگاه تجاري مي باشند. بازاريابي داخلي كه به كاركنان سازمان به عنوان مشتريان داخلي نگاه مي كند بيان مي نمايد كه بايد به مشتريان داخلي نيز همانند مشتريان بيروني توجه شود و ضمن نيازها و خواسته ها و علايق آنها اهميت داده شده و ضمن تقويت انگيزش در كاركنان تعهد سازماني آنان را نيز افزايش داد. در اين مقاله مي خواهيم با توجه به اهميت فروش در بقا و رشد بنگاه و نقش كاركنان فروش در تحقق اهداف فروش و اهميت بازاريابي داخلي در ايجاد انگيزش و روحيه كاري و تعهد سازماني كار كنان در مدل خود سازماندهي با رويكرد توجه به نقش فناوري در مدل خودسازماندهي به عنوان مدلي كه نگاهي ژرف و همه جانبه از عناصر و عوامل اثرگذار و برهم كنش اين عوامل ارائه مي دهد ، به بررسي اثرات اجزاي مدل بپردازيم.

The life of a company depends on its growth and success, Therefore, the sales department of any company can be considered as one of the most vital parts of the company Because the best product or service has no value if it is not sold and the customer is not willing to pay for it. Sales is directly related to the capabilities of sales staff Apart from the facilities, equipment and technologies, the level of expertise, skill and motivation of the sales staff is one of the most important effective criteria in realizing sales. Sales staff are considered part of the company's human resources, and human resources are one of the most important assets of any business as human capital. Internal marketing, which looks at the employees of the organization as internal customers, states that the internal customers should be considered as well as the external customers. an‎d at the same time, their needs, desires and interests were given importance and while strengthening the motivation of the employees, it also increased their organizational commitment. In this article, we want to take into account the importance of sales in the survival and growth of the company and the role of sales employees in realizing sales goals and the importance of internal marketing in creating motivation and work spirit and organizational commitment of employees in the self-organization model.