هوشمندسازي صنعت گردشگري ايران: تأكيدي بر توانمندسازي اجتماعي و فرهنگي

No Title

هدف اصلي اين مقاله بررسي نقش توانمندسازي اجتماعي و فرهنگي در نهادينه كردن برنامه هاي هوشمندسازي صنعت گردشگري ايران و شناسايي مؤلفه هاي هوشمندسازي گردشگري در مقاصد شهري ايران است. اين پژوهش از نوع آميخته و با استفاده از روش تحليل محتواي كيفي قراردادي در بخش كيفي و پيمايش در بخش كمّي انجام شده است. در بخش كيفي با استفاده از روش نمونه گيري هدفمند و تكنيك گلوله برفي، 13 نفر از مديران گردشگري كشور مورد مصاحبه عميق قرار گرفتند. 390 نفر از كارشناسان آژانس هاي مسافرتي نيز به عنوان نمونه‌ي بخش كمّي با استفاده از فرمول كوكران و روش نمونه گيري در دسترس، انتخاب ‌شدند. پس از تحليل داده ها از طريق مدل يابي معادلات ساختاري با رويكرد حداقل مربعات جزئي، مشخص شد كه تمامي متغيرهاي مشاهده‌پذير و پنهان در سطح 0/05 معني‌دار بوده و مورد تأييد قرارگرفتند. چهار مؤلفه‌ي توانمندسازي اجتماعي- فرهنگي، حكمراني هوشمند، توسعه‌ي كاربرد تكنولوژي هاي نوين هوشمند و هوشمندسازي جامع خدمات گردشگري، به عنوان مؤلفه‌هاي هوشمندسازي صنعت گردشگري در ايران شناسايي شدند. بر اساس شاخص استون-گايسر شاخص افزونگي مؤلفه‌ي توانمندسازي اجتماعي و فرهنگي، 0/523 محاسبه شد كه بر اساس مقدار آن در مدل نهايي (0/528)، قدرت پيش بيني قوي مدل تأييد شد.

The main purpose of this article was to investigate the role of social and cultural empowerment in institutionalizing smart programs of Iran's tourism industry and identify the components of smart tourism in Iran's urban destinations. As a mixed-method research, this study used contractual qualitative content analysis within its qualitative phase and a survey in its quantitative phase. As for the qualitative phase, 13 Iranian tourism managers were selected and interviewed through targeted and snowball sampling. Moreover, to conduct the quantitative phase, 390 travel agency experts were selected via convenience sampling, using Cochran's formula. The results of analyzing the data via structural equation modeling with the partial least squares approach showed that all observable and hidden variables were significant at the level of 0/05, all of which were confirmed. Furthermore, socio-cultural empowerment, smart governance, development of new smart technologies applications, and comprehensive smart tourism services were identified as components of the smart tourism industry in Iran. In addition, based on the Stone-Geisser index, the redundancy index of the social and cultural empowerment component was calculated to be 0/523 and based on its value in the final model (0/528), the strong predictive power of the model was confirmed.