تاثير سرمايه انساني و سرمايه مشتري بر كارآفريني سازماني با توجه به نقش ميانجي فرسودگي شغلي كاركنان در بانك صادرات شهر كرمان

The Impact of Human Capital and Relational Capital (Customer) on Organizational Entrepreneurship Considering the Mediating Role of Employee Burnout: Case study, Saderat Bank of Kerman city

اين تحقيق با هدف تاثير سرمايه انساني و سرمايه رابطه اي بر كارآفريني سازماني با توجه به نقش ميانجي فرسودگي شغلي در بانك صادرات شهرستان كرمان انجام شده است. روش تحقيق بصورت توصيفي – همبستگي بوده، جامعه آماري تحقيق شامل كليه كاركنان بانك صادرات شهرستان كرمان در سال 1399 به تعداد 297 نفر مي باشد، حجم نمونه طبق جدول مورگان برابر با 169 نفر بوده كه با روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شده اند. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه هاي سرمايه انساني، سرمايه رابطه اي و كارآفريني سازماني و فرسودگي شغلي استفاده گرديد كه روايي و پايايي آن ها تاييد شده است و همچنين تجزيه و تحليل داده ها بااستفاده از نرم افزار AMOS22و SPSS 25 صورت گرفته است. نتايج تحقيق نشان داد سرمايه انساني و رابطه اي بر كارآفريني سازمان تاثير معني داري دارد. سرمايه انساني و رابطه اي بر فرسودگي شغلي تاثير معني داري دارد و همچنين فرسودگي شغلي بركارآفريني سازماني تاثير معني داري دارد . با استفاده از نتايج اين پژوهش و آگاهي از سرمايه انساني، سرمايه رابطه اي و كارآفريني سازمان، مي توان برنامه ريزي هاي علمي و منطقي در جهت افزايش نوآوري و تحول بانك صادرات انجام داد.

The aim of this study was to investigate the effect of human capital and relational capital on organizational entrepreneurship with regard to the mediating role of burnout in Saderat Bank of Kerman. The research method is descriptive-correlational. The statistical population of the study includes all employees of Bank Saderat Bank in Kerman in 1399 to 297 people. The sample size according to Morgan table is 169 people who were selected by simple random sampling method. For data collection, questionnaires of human capital, relationship capital and organizational entrepreneurship and burnout were used, the validity and reliability of which were confirmed, and also data analysis was performed using AMOS22 and SPSS 25 software. The results showed that human capital and relationship have a significant effect on organizational entrepreneurship. Human capital and a relationship have a significant effect on burnout and also burnout has a significant effect on organizational entrepreneurship. Using the results of this research and knowledge of human capital, relational capital and entrepreneurship of the organization, scientific and logical planning can be done to increase the innovation and transformation of Bank Saderat.