شناسايي و اولويت بندي موانع موثر در ايجاد امداد الكترونيك در كميته امداد امام خميني (ره) استان فارس

Identify and Prioritize Barriers to Effective e-relief Imam Khomeini Relief Committee of Fars Province

سابقه و هدف: اين مطالعه با شناسايي و اولويت بندي موانع موثر در ايجاد امداد الكترونيك در كميته امداد امام خميني (ره) استان فارس انجام گرديده است. مواد و روش ها: اين تحقيق از نظر هدف يك تحقيق كاربردي و بر اساس ماهيت و روش توصيفي از نوع غيرآزمايشي است. جامعه مورد بررسي را خبرگان و كارشناسان كميته امداد امام خميني (ره) به تعداد 20 نفر تشكيل مي دهند. پرسشنامه اصلي مورد استفاده، پرسشنامه خبره است كه جهت اولويت‌بندي عناصر مبتني بر مقايسه زوجي مي‌باشد. اين مطالعه با اتكا به تكنيك هاي تحقيق در عمليات صورت گرفته است. براي شناسايي مهمترين معيارهاي مطالعه از ادبيات پژوهش استفاده شده است. براي تعيين اولويت معيارهاي تحقيق حاضر از مدل‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره و مدل AHP استفاده شده است. يافته ها: براساس بردار ويژه بدست آمده، معيار عدم حمايت مديران با وزن نرمال 0/299 از بيشترين اولويت برخوردار است. معيار اينترنت نامناسب با وزن نرمال 0/230در اولويت دوم قرار دارد. معيار عدم شفافيت روال كاري با وزن نرمال 0/199 در اولويت سوم قرار دارد. معيار مقاومت كاركنان با وزن نرمال 0/172 در اولويت چهارم قرار دارد. معيار مشكلات سخت افزاري با وزن نرمال 0/101 در اولويت پنجم قرار دارد. در پايان پيشنهادهاي كاربردي و پژوهشي ارائه گرديده است. نتيجه گيري: يافته‌هاي اين پژوهش مي‌تواند به مديران كميته امداد امام خميني (ره) استان فارس امكان ارائه خدمات بهتر به مددجويان و ارباب رجوع در اين سازمان را بدهد.

This study was carried out by identifying and prioritizing the effective barriers in creating electronic relief in Imam Khomeini Relief Committee of Fars province. This research is an applied research in terms of purpose, and based on the nature and descriptive method of non-experimental type. The study population consists of 20 experts and experts of Imam Khomeini Relief Committee. The main questionnaire used is an expert questionnaire that is used to prioritize elements based on pairwise comparison. This study is based on operations research techniques. Research literature has been used to identify the most important study criteria. Multi-criteria decision making models and AHP model have been used to prioritize the criteria of the present study. Based on the obtained special vector, the criterion of non-support of managers with a normal weight of 0.299 has the highest priority. The criterion of inadequate internet with a normal weight of 0.230 is in the second priority. The criterion of opacity of the work routine with a normal weight of 0.199 is in the third priority. The criterion of resistance of employees with a normal weight of 0.172 is in the fourth priority. The criterion of hardware problems with a normal weight of 0.101 is in the fifth priority. At the end, practical and research suggestions are presented.