بررسي رضايت كاركنان از بسته‌هاي خدمات حمايتي كوويد-19؛ يك مطالعه موردي در دانشگاه علوم‌پزشكي شيراز

Assessing Satisfaction With COVID-19 Emergency Support Packages in Employees of Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran

هدف: بيماري كوويد-19 چالش‌هاي روحي‌رواني متعددي را براي كاركنان نظام‌هاي سلامت به همراه داشته است. اين مطالعه با هدف بررسي رضايت كاركنان شاغل در ستاد مركزي دانشگاه علوم‌پزشكي شيراز از بسته‌هاي خدمات حمايتي كوويد-19 انجام پذيرفت. روش ها: اين مطالعه توصيفي‌مقطعي با استفاده از روش نمونه‌گيري طبقه‌اي تصادفي بر روي 311 نفر از كاركنان شاغل در ستاد مركز دانشگاه علوم‌پزشكي شيراز در سال 1399 انجام شد. ابزار جمع‌آوري داده، پرسش‌نامه‌هاي محقق‌ساخته بود. داده‌ها با استفاده از روش‌هاي آماري توصيفي و استنباطي، ضريب همبستگي پيرسون و آزمون‌هاي تي‌تست و آنووا، به‌وسيله نرم‌افزار SPSS نسخه 23 در سطح معني‌داري 5 درصد تحليل شدند. يافته ها: ميانگين رضايت كاركنان مورد‌مطالعه برابر با 19/83±‌118/57(از 200) به دست آمد. ميانگين رضايت كاركنان از بسته حمايتي خدمات فردي و خانوادگي و سازماني به‌ترتيب برابر با 10/35±‌54/29 و 12/86±‌64/28 (از 100) محاسبه شد. بين رضايت كاركنان از بسته‌هاي خدمات حمايتي با متغيرهاي سابقه كار (0/04=P)، جنسيت (0/04=P)، و محل خدمت (0/01=P) ارتباط آماري معني‌داري مشاهده شد. نتيجه گيري: بر اساس نتايج پژوهش، رضايت كاركنان مورد‌مطالعه در سطح متوسط قرار داشت. برنامه‌ريزي به‌منظور ارتقاي سطح رضايت كاركنان با توسعه و بهبود بسته‌هاي خدمات حمايتي در ابعاد فردي، خانوادگي و سازماني پيشنهاد مي‌شود.

Objective The COVID-19 disease has led to psychological challenges for health care providers. This study aims to investigate the satisfaction of employees working in the headquarter of Shiraz University of Medical Sciences (SUMS) with the COVID-19 emergency support packages. Methods This descriptive cross-sectional study was performed on 311 employees of the SUMS headquarter who were selected using a stratified random sampling method in 2021. Data collection tool was a researcher-made questionnaire. Data were analyzed using descriptive and inferential statistics (Pearson correlation test, t-test, and ANOVA) in SPSS v. 23 software at a significance level of 0.05. Results The mean total satisfaction level of employees was 118.57±19 19.83 (out of 200). Their mean satisfaction with the support packages at individual/family and organizational levels were 54.29±10.35 and 64.28 86±12.86 (out of 100), respectively. There was a statistically significant relationship between employees' satisfaction and their work experience (P=0.04), gender (P=0.03), and workplace (P= 0.01). Conclusion The satisfaction of SUMS headquarter staff with the COVID-19 emergency support packages is at a moderate level. Planning is recommended to increase their satisfaction by developing and improving the support packages at individual, family and organizational levels.