مدل‌سازي وضعيت حكمراني خوب الكترونيك در فضاي كسب‌و‌كار مجازي در صنعت بيمه

هدف: طي سال‌هاي اخير پيشرفت‌هاي حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات منجر به آغاز عصر جديد اصلاحات در بخش عمومي و شكل‌گيري كسب‌وكارهاي الكترونيك گرديد. از پيامدهاي شكل‌گيري كسب‌و‌كارهاي الكترونيك، توسعه حكمراني خوب در جامعه مي‌باشد.روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي است. جامعه آماري شامل متخصصان و خبرگان حوزه حكمراني، تجارت الكترونيك و بيمه مي‌باشد. روش نمونه‌گيري پژوهش تركيبي از نمونه‌گيري قضاوتي و گلوله‌برفي مي‌باشد. كه تعداد 15 نفر با استقاده از اين روش نمونه‌گيري انتخاب گرديدند. اين پژوهش از ابزار مصاحبه براي جمع‌آوري ديدگاه‌هاي افراد استفاده نمود.يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد شرايط علي (افزايش ضريب نفوذ اينترنت، توسعه كاربرد فناوري اطلاعات، انتظارات جديد ذي‌نفعان صنعت بيمه مبتني بر فناوري اطلاعات، ضرورت استقرار نظام يكپارچه بيمه‌اي)؛ شرايط زمينه‌اي (سياست‌گذاري‌هاي بيمه مركزي، زيرساخت فناوري اطلاعات و تكنولوژي‌هاي نوين در بيمه، ملاحظات حقوقي و قانوني، محدوديت‌هاي توسعه تكنولوژي ديجيتال تحول‌آفرين)؛ شرايط مداخله‌گر (ويژگي‌هاي خاص خدمات بيمه‌اي، نگرش سيستماتيك و بلندمدت مديران، سطح دانش و مهارت ديحيتال، فرهنگ ديجيتال)؛ پديده محوري (حكمراني خوب الكترونيك در  فضاي كسب‌و‌كار بيمه)؛ راهبردها (بهبود تعامل بين نهادهاي بيمه، توسعه بيمه الكترونيك، سرمايه‌گذاري موثر در فناوري اطلاعات، تقويت فرهنگ ديجيتال)؛ مقوله‌هاي پيامدي (تعامل كارا و اثربخش نهادهاي بيمه، تحول ديجيتال در بيمه، افزايش رضايت بيمه‌گذاران، گسترش عدالت و رفاه اجتماعي) بر حكمراني خوب الكترونيك در فضاي كسب‌و‌كار مجازي در صنعت بيمه تأثيرگذار مي‌باشند.نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش حاكي از تأثير مقوله‌هاي ذكر شده بر حكمراني خوب الكترونيك در فضاي كسب‌و‌كار مجازي در صنعت بيمه مي‌باشد، لذا براي موفقيت بايد توجه ويژه‌اي به اين مقوله‌ها شود.