چالش‌هاي مديريتي پياده‌سازي نظام ارجاع الكترونيك بيمار؛ يك مطالعه كيفي

مقدمه: زنجيره ارجاع و كارايي آن در سطوح مختلف سيستم بهداشتي درماني موجب استفاده بهينه از نيروي انساني و تجهيزات مي‌شود. هدف از انجام اين مطالعه تبيين چالش‌هاي مديريتي در استقرار نظام ارجاع الكترونيك بود. مواد و روش‌ها: مطالعه‌اي كيفي در استان گلستان (ايران) در سال ۱۳۹۸ با رويكرد تحليل محتواي استقرايي انجام شد. مشاركت‌كنندگان در مطالعه، پزشكان خانواده و متخصص، مديران و كارشناسان مسئول نظام ارجاع الكترونيك در معاونت بهداشتي، معاونت درمان، اداره آمار و فناوري اطلاعات، اداره كل بيمه سلامت استان بودند كه به صورت هدفمند انتخاب شدند. داده ها در طي 39 مصاحبه نيمه ساختاريافته جمع‌آوري گرديد و به روش تحليل محتوا و با استفاده از نرم افزار Atlas.ti 8 تحليل گرديد. نتايج: چالش‌هاي مديريتي نظام ارجاع استان گلستان در ۵ طبقه اصلي (برنامه‌ريزي، هماهنگي، سازماندهي، رهبري و انگيزش، كنترل و نظارت) و 28 عنوان فرعي طبقه‌بندي گرديد.نتيجه‌گيري: لزوم توجه بيشتر به چالش‌هاي مديريتي حاصل از مطالعه و انتخاب استراتژي‌هاي مناسب جهت بهبود وضعيت موجود، مي‌تواند منجر به ارتقاي كمي و كيفي نظام ارجاع بيمار گردد.