بكار گيري روش هاي تصميم گيري چند معياري فازي در ارزيابي كيفيت وب سايت پورتال

No Title

در سال‌هاي اخير، اينترنت به‌سرعت گسترش يافته و تأثيرات زيادي را در صنايع مختلف به ارمغان آورده است. در اين ميان، وب سايت‌هاي پورتال دروازه‌اي ارتباطي براي دسترسي به اينترنت مي‌باشند. در روند توسعه و پيشرفت ، وب سايت پورتال از خدمات تك منظوره به چند منظوره تغيير وضعيت داده و در زمره وب سايت‌هاي برجسته طبقه بندي شده است. با اين حال، كيفيت خدمات هر يك از اين وب سايت‌ها در نگاه كاربران، از فردي به فرد ديگر متفاوت است. در ميان اين نظرات، بسياري از ويژگي‌هاي ناملموس وجود دارند كه براي اندازه گيري دشوار به نظر مي‌رسند. بنابراين، ما براي غلبه بر موانع ذهني پاسخ دهندگان، از نظريه مجموعه فازي به‌عنوان واحد اندازه گيري عملكرد استفاده نموده و جهت به دست آوردن وزن معيارها از روش اي.اچ.پي استفاده نموده‌ايم. علاوه بر اين، براي رتبه بندي عملكرد كيفيت خدمات هر پورتال از روش ويكور بهره‌مند گشته‌ايم. جهت نمايش كاربرد تجربي اين روش، از چهار وب سايت پورتال انتخابي در داخل ايران استفاده گرديده است.

No Abstract