نقش تعديل كنندگي سرمايۀ‌ روانشناختي در تأثير سياست‌هاي ارزيابي عملكرد بر رضايت شغلي، ترك خدمت و عملكرد شغلي كاركنان شركت‌هاي خودروسازي شهر تهران

The moderating role of psychological capital in the effect of performance appraisal policies on job satisfaction, turnover and performance among the Employees of of automotive companies in Tehran

هدف اين پژوهش، بررسي نقش تعديل‌كنندگي سرمايۀ­ روانشناختي در تأثير سياست­هاي ارزيابي عملكرد بر رضايت شغلي، ترك خدمت و عملكرد كاركنان بود. روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي است. جامعۀ آماري پژوهش را كاركنان شركت‌هاي خودروسازي شهر تهران تشكيل دادند. بر اساس فرمول كوكران، حداقل حجم نمونه 150 نفر تعيين شد. بر اين اساس 150 نفر از كاركنان يكي از اين شركت‌ها به روش خوشه‌اي چندمرحله‌اي انتخاب شدند و پرسشنامه‌هاي سياست‌هاي ارزيابي عملكرد (Poon, 2004)، سرمايۀ روانشناختي (Luthans, Youssef & Avoli, 2007)، رضايت شغلي مينه سوتا (Weiss et al., 1967)، تمايل به ترك خدمت (Jenny Keynes & Tomlinson, 2012) و عملكرد شغلي (Paterson, 1992) را تكميل كردند. داده‌ها با روش تحليل رگرسيون سلسله‌مراتبي تجزيه و تحليل شد. نتايج تحليل رگرسيون نشان داد سياست‌هاي انگيزشي در ارزيابي عملكرد بر رضايت شغلي و عملكرد شغلي اثر مثبت و معنا‌دار و بر ترك خدمت اثر منفي و معناداري داشته و سياست‌هاي تنبيهي در ارزيابي عملكرد، تنها بر رضايت شغلي اثر منفي و معنادار داشت و اثر آن بر عملكرد شغلي و ترك خدمت معنادار نشد. همچنين سرمايۀ روانشناختي، فقط اثر سياست­هاي تنبيهي در ارزيابي عملكرد بر رضايت شغلي را تعديل كرد؛ بنابراين هرچه سياست‌هاي ارزيابي عملكرد بيشتر جنبۀ انگيزشي و تشويقي داشته باشد، كاركنان احساس رضايت بيشتري از شغل خود داشته، عملكرد بهتري دارند و با احتمال كمتري شغل خود را ترك مي­كنند؛ اما سياست‌هاي تنبيهي نتايج متضادي دارد. همچنين در كاركنان با سرمايۀ روانشناختي بالاتر، رضايت شغلي بيشتر، عملكرد بالاتر و تمايل به ترك شغل كمتر بوده و سياست‌هاي تنبيهي ارزيابي عملكرد، رضايت شغلي آنها را به ميزان كمتري كاهش مي‌دهد.

The purpose of this study was to investigate the moderating role of psychological capital in the effect of performance appraisal policies on job satisfaction, turnover and job performance among the employees of automotive companies in Tehran.The research design descriptive-correlative research. The statistical population consisted of staffs of Tehran’s automotive companies. According to Cochran formula, the sample size was 150 staffs, that they selected by using multi-stage cluster sampling. They completed Performance Appraisal Policies (Poon, 2004), Psychological Capital (Luthans, Youssef & Avoli, 2007), Minnesota Job Satisfaction (Weiss et al., 1967), Employee’s Intention to Turnover (Jenny Keynes & Tomlinson, 2012) and Job Performance (Paterson, 1992) questionnaires. Data were analyzed using by hierarchical regression analyses. The results of correlation analysis showed that motivational performance appraisal policies had positive significant effects on job satisfaction, and job performance, and negative significant effect on turnover. Also, punitive performance appraisal policies had negative significant effect on job satisfaction, but its effects on job performance and turnover were not significant. The results of the hierarchical regression analysis also showed that psychological capital moderates the relationship between punitive performance appraisal policies and job satisfaction. Therefore, the greater the employees' psychological capital, the more satisfied they are with their job, they perform better and are less likely to quit their jobs. Also, punitive policies of performance appraisal less affect their job satisfaction.