همبستگي، تعهد سازماني كاركنان فوريت هاي پزشكي و كيفيت خدمات اورژانس پيش بيمارستاني در استان چهارمحال و بختياري در سال 1399

The Correlation between Organizational Commitment of Emergency Medical Service Staff and Care Quality of Prehospital Services in Chaharmahal-Bakhtyari Province in 2020

مقدمه: يكي از مهم ترين مسائل انگيزشي كه امروزه با حجم گسترده اي در مطالعات روانشناسي سازماني گسترش يافته است، مسئله تعهد سازماني است. كه امروزه جايگاه مهمي در تحقيقات از آن خود ساخته است. لذا هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه تعهد سازماني كاركنان فوريت هاي پزشكي و كيفيت خدمات اورژانس پيش بيمارستاني در استان چهارمحال و بختياري مي باشد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر، پژوهشي توصيفي، مقطعي و كاربردي است، كه با مشاركت 113 كاركنان فوريت هاي پزشكي و 217 بيمار كه خدمات اورژانس پيش بيمارستاني را دريافت كرده اند و به بيمارستان منتقل شده اند، انجام شده است. نمونه گيري از هر دو جامعه به صورت تصادفي انجام شد، داده هاي پژوهش توسط 2 پرسشنامه معتبر جمع آوري شد و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار آماري spss نسخه 18 و آزمون هاي همبستگي و همچنين آناليز واريانس انجام شد. يافته ها: بر اساس يافته هاي پژوهش، تعهد هنجاري با كيفيت خدمات (0/05=P و0/52=r) رابطه آماري داشت. همچنين، تعهد مستمر نيز داراي همبستگي مثبت و معنادار با قابليت اطمينان داشت. (0/02=p و 0/52=r) بحث و نتيجه گيري: با توجه به تأييد همبستگي تعهد هنجاري و مستمر كاركنان فوريت هاي پزشكي با برخي ابعاد كيفيت خدمات پزشكي اورژانس به نظر مي رسد برنامه ريزي و اقدام جهت بهبود آن ها مي تواند منجر به ارائه خدمات با كيفيت مطلوب تر شود.

Introduction: Organizational commitment issue is one of the most significant motivation factors. These issues have been currently developed in psychological studies and they have an important position in the researches. Thus, the present study aimed to determine the correlation between organizational commitment of emergency medical services staff and care quality of pre-hospital in chaharmahal and bakhtyari province. Methods and Materials: This was an analytical, cross-sectional, and practical study in Which 113 emergency medical service staff and 217 patients were randomly selected from nurses hospital wards. Data was collected through two standard questionnaires. Statistical analysis was performed using correlation tests and one-way ANOVA by SPSS software version 18. Results: According to the results of this study, normative commitment was statistically associated with the quality of services (P = 0.05, r =0.52). Furthermore, there are significant positive relationship between the continuance commitment and reliability (P = 0.02, r = 0.52). Discussion and Conclusion: Considering the correlation of normative and continuance commitments with some dimensions of the quality of hospital services, it seems that planning and action towards improvement of these commitments may lead to high-quality services.