ارزيابي عوامل موثر بر رضايت شغلي كاركنان واحد اطلاعات سلامت: يك مطالعه مروري

Assessing Effective Factors on Job Satisfaction of Health Information Department Staff: a Review Article

مقدمه: رضايت شغلي داراي مفهومي كارآمد براي ارزيابي شرايط كاركنان در محيط كار و پيامدهاي مرتبط با آن است. واحد مديريت اطلاعات سلامت به عنوان مهم‌ترين مرجع براي دستيابي به اطلاعات مرتبط با بيماران، چگونگي درمان آن‌ها، و نحوه مديريت و عملكرد كاركنان بيمارستاني به‌شمار مي‌آيد. هدف از پژوهش حاضر ارزيابي عوامل موثر بر رضايت شغلي كاركنان واحد اطلاعات سلامت است. مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر با استفاده از كلمات كليدي ارزيابي، رضايت شغلي و واحد مديريت اطلاعات سلامت و جستجو در پايگاه‌هاي اطلاعاتي داخلي Magiran و SID، و ساير پايگاه‌ها مانند Ovid، PubMed، Science Direct و موتور جستجوگر Google Scholar انجام شد. يافته‌ها: نتايج اين مطالعه حاكي از آن بود كه عواملي همچون ابتلا به انواع بيماري‌ها و غيبت‌هاي بلندمدت كاركنان، شيفت‌هاي كاري طولاني‌مدت، رهبري ثابت و غيرگردشي، مداخله مستقيم مدير در تصحيح اشتباهات كاركنان، يكنواختي و همچنين چرخشي نبودن مشاغل سازماني تاثير به‌سزايي در كاهش رضايت شغلي كاركنان واحد مديريت اطلاعات سلامت دارد. بحث و نتيجه‌گيري: افزايش رضايت شغلي كاركنان واحد مديريت اطلاعات سلامت بسيار مهم است؛ زيرا اين امر مي‌تواند موجب ارتقاي كيفيت مراقبت از بيماران و افزايش اطمينان از تامين نيازهاي مرتبط با سلامت شود. يافته‌هاي اين پژوهش نمونه‌هايي از موارد پايش عملكرد كاركنان و حمايت‌هاي مدير واحد اطلاعات سلامت را ارائه مي‌دهد. اين نظارت‌ها و حمايت‌ها بايد به ‌صورت اختصاصي بوده، و درصورتي كه عمومي و همگاني باشند، موجب كاهش رضايت شغلي كاركنان مي‌شوند.

Introduction: Job satisfaction has an effective concept for expressing employees’ assessment of the conditions in the workplace and its consequences. The Health Information department is considered as the most important reference for obtaining information related to patients, how to treat them, how to manage and perform staff in hospitals. The aim of this study was to investigate the effective factors on job satisfaction of health information management staff. Methods and Materials: This review article has been performed by searching Job Satisfaction, Hospitals, and Health Information Department keywords in domestic scientific databases such as Magiran and SID, and foreign databases such as: OVID, PubMed, Science Direct and Google Scholar searching engine. Results: The results showed that factors such as the incidence of various diseases and subsequent long absences, fixed, non-rotating and strict leadership, manager intervention in correcting the mistakes of the department staff and the uniformity and non-rotation of jobs have a great impact on reducing job satisfaction of health information staff. Discussion and Conclusions: Increasing the job satisfaction of health information staff is very important because this issue can improve patients quality of health care and increase confidence in meeting health related needs. The findings of this study provide examples of work supervision and health information department manager support for department staff. These supervisions and protections must be specific, and if they are public, they can reduce job satisfaction.