شناسايي نيروهاي پيشران اعتماد اجتماعي با روش تحليل ماتريس متقاطع

Identifying the Driving Forces of the Future of Social Trust through CrossImpact Analysis

هدف: حيات جمعي، بدون برقراري ارتباط با ديگران ناممكن است و به­زعم بسياري از انديشمندان، افزايش سرمايه اجتماعي در گسترش و تعميق ارتباط­ ها نقش اساسي دارد. مهم­ترين شاخص سرمايه اجتماعي، اعتماد است كه بازتوليد و بازسازي آن نقش مؤثري در ايجاد انسجام و همبستگي اجتماعي دارد. همچنين پياده­سازي موفق سياست­هاي عمومي دولت­ها و نيز كارآمدي گروه­ها، اصناف و نهادهاي مدني و نيز كنش­هاي معقول و مورد انتظار بين­فردي در اجتماع، همبستگي معناداري با تقويت و گسترش اعتماد اجتماعي دارد. هدف اين تحقيق، شناسايي و تحليل پيشران­هاي مؤثر بر آينده اعتماد اجتماعي است. روش: اين تحقيق با تركيبي از روش­هاي كيفي و كمي انجام شده است. پس از مرور منابع و بررسي و تحليل اسناد و پويش محيطي، فهرستي شامل 80 عامل مؤثر بر اعتماد اجتماعي تهيه و سپس با انجام تكنيك دلفي با 15 نفر از خبرگان، در نهايت 11 عامل پيشران انتخاب، سپس براي بررسي روابط متقابل بين پيشران­ها، ماتريس (ماتريس اثرات متقاطع) تنظيم و داده­ها وارد نرم­افزار ميك­مك گرديد. يافته­ ها: در خروجي نرم­افزار ميك­مك؛ بر مبناي رابطه­ مستقيم پيشران­ها با يكديگر، تاثيرگذارترين پيشران، پيشران پنداشت از عدالت و همچنين تأثير­پذيرترين پيشران، پيشران رضايت از زندگي بود و همين­طور بر مبناي رابطه غير­مستقيم پيشران­ها با يكديگر، تأثيرگذارترين پيشران، پيشران پنداشت از عدالت و همچنين تأثيرپذيرترين پيشران، پيشران پنداشت از عملكرد دولت بوده است. نتيجه­ گيري: بر اساس نتايج تحقيق، ضروري است كه در سياست­گذاري­هاي عمومي براي ارتقاي اعتماد اجتماعي در سطوح مختلف آن (اعتماد بين­ شخص، اعتماد تعميم­يافته و اعتماد­نهادي)، به عوامل خرد و كلان به­صورت توأمان توجه جدي شود.

Purpose: Social trust is the most important indication of the social capital which its reproduction and rehabilitation have effective role in social alliance and coherency. Furthermore, successful implementation of economic, welfare and social programs by government, effectiveness of non-governmental organizations and groups, as well as logical and expected interpersonal actions and communications have significant correlation with enforcement and expansion of social trust. The objective of this study is the identification and analysis of effective driving forces in the future of social trust. Method: This study has done by combination of quantitative and qualitative approach. After revision and analysis of environmental activities, 73 effective factors on social trust listed. Furthermore, after implementing Delphi technique with 15 experts, 11 impeller factors selected; then matrix was set up and data imported into Micmac software. Findings: According to Micmac output based on direct connection, the most influential impeller is conception of justice as well as the most impressionable impeller is satisfaction of life. Furthermore, based on indirect connection, the most influential impeller is conception of justice as well as the most impressionable impeller is conception of government performance. Conclusion: Personal and inherited factors should be seriously considered in public policy-making in order to expand and improve social trust.