بررسي فراواني شكايات ارجاع شده ي بيماران از شاغلين حرف دندانپزشكي در زمينه درمان جراحي دهان و فك و صورت، پريو، بيماري هاي دهان،فك و صورت و آسيب شناسي دهان،‌ فك و صورت به اداره كميسيون هاي پزشكي قانوني استان تهران در سال هاي 1397 تا 1399

Frequency of complaints referred by patients from the dental profession in the fields of treatment of oral and maxillofacial surgery, periodontal, oral & maxillofacial medicine, oral & maxillofacial pathology to the Office of Forensic Medicine Commissions of Tehran Province in the years 2017 to 2019

سابقه و هدف: با توجه به افزايش شكايات وتأثيرمنفي آن بر كيفيت خدمات دندانپزشكي،بررسي پرونده هاي شكايات ضروري به نظرميرسد.هدف از اين مطالعه تعيين فراواني شكايات ارجاع شده ي بيماران از شاغلين حرف دندانپزشكي در زمينه ي درمانهاي جراحي دهان و فك و صورت، پريو، بيماري هاي دهان و فك و صورت، و آسيب شناسي دهان،‌ فك و صورت به اداره كميسيونهاي پزشكي قانوني استان تهران در سالهاي 1399-1397 بود. مواد و روش ها: اين مطالعه بصورت توصيفي و با مراجعه به مركز كميسيون پزشكي قانوني استان تهران و بررسي پرونده هاي مربوطه و داده هاي موجود انجام شد. جمع آوري اطلاعات از طريق فرم اطلاعاتي انجام شد كه شامل خصوصيات دموگرافيك شاكي،متشاكي،نوع درمان و نتيجه كميسيون اول و دوم بود. ميزان شكايات در هر گروه به صورت درصد اعلام شده و ارتباط با عوامل مرتبط با آماره هاي كاي-دو بررسي شد. يافته ها: از ميان 245 شكايتي كه در سالهاي 1399-1397 در ارتباط با زمينه هاي درمان ذكر شده در سازمان كميسيونهاي پزشكي قانوني استان تهران ثبت شده بود، بيشتر شاكيان در بازه ي سني30 تا 39سال(34.9٪)،زن(58.4٪)،ديپلمه(30.3٪)،بيكار(34٪)و متاهل (69.3%)بودند. 13.2%درمانگران، غيردندانپزشك بودند.بيشتر درمانگران 50تا 59 ساله(30.9%)،مرد(73.3٪) و داراي مدرك عمومي(74.1٪) بودند.بيشتر شكايات از رشته جراحي دهان و فك و صورت(82.9٪) بود. نتيجه گيري: بنظر ميرسد بيشتر شاكيان، زن،متاهل،در بازه سني 30تا39 سال و ديپلم هستند. بيشتر درمانگران، مرد،دندانپزشك عمومي و در بازه سني 50تا59سال هستند.بيشتر شكايات از درمان ها، مربوط به رشته جراحي دهان و فك و صورت بود.

Background & Aim: Considering the increase in complaints and its negative impact on the quality of dental services, it seems necessary to review complaint files. The aim of this study was to determine the frequency of complaints referred by patients to dental professionals in the field of oral and maxillofacial surgery, periodontal, oral & maxillofacial medicine, oral & maxillofacial pathology to the Department of Forensic Medicine Commissions of Tehran Province in the years 1397-1399. Materials and Methods: This descriptive study was performed by referring to the center of Tehran Forensic Medicine Commission and reviewing the relevant files and available data. Data collection was done through an information form that included the demographic characteristics of the complainant, the defendant, the type of treatment and the outcome of the first and second commissions. Results: Among the 245 complaints that have been registered in the Forensic Medicine Commissions of Tehran Province in the years 1397-1399 in relation to the mentioned fields of treatment, most of the complainants were in the age group of 30- 39 years (34.9%), women (58.4%), diploma (30.3%), unemployed (34%) and married (69.3%). 13.2% of therapists were non-dentists. Most therapists were 50-59 years old (30.9%), male (73.3%) and had a doctor of dental surgery degree (74.1%). Most complaints were from oral & maxillofacial surgery (82.9%). Conclusion: Most of the complainants appear to be women, married, in the age range of 30-39, and have a diploma. Most therapists are male, general dentist and in the age range of 50-59 years. Most complaints are about oral & maxillofacial surgery.