چكيده فارسي :
با توجه به جايگاه بيمه در توسعه اقتصادي و اجتماعي كشور، بي شك مستلزم وجود زيربناهايي براي گسترش در سطح جامعه است كه در اين مسير جايگاه فرهنگ به عنوان عاملي براي نهادينه كردن بيمه براي افراد جامعه مطرح مي شود. توسعه به عنوان فرآيندي چند بعدي، تلاشي براي بهبود زندگي مادي و معنوي انساني و فرهنگ به منزله بنيان زندگي فكري و معرفتي جامعه محسوب مي شود. هدف از اين تحقيق بازيابي عوامل موثر بر توسعه فرهنگي بيمه با رويكرد مديريت راهبردي بيمه گذاران شهر نيشابور مي باشد. اين پژوهش از حيث هدف كاربردي و از حيث ماهيت توصيفي – همبستگي و علي است. جامعه ي آماري پژوهش مشتريان بيمه در شهر نيشابور بوده است كه براساس جدول مورگان تعداد384 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب گرديد و پرسشنامه ها با روش تصادفي بين آنها توزيع شد. روايي پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان و به منظور سنجش روايي سازه، از روش تحليل عاملي استفاده شد. همچنين پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ مورد سنجش قرارگرفت. نتايج نشان مي دهد كه مولفه فناوري هاي نوين، تكريم ارباب رجوع، تنوع بيمه گري، آموزش كاربردي، تسريع در پرداخت خسارت، تبليغات اثربخش تاثير مثبت و معناداري بر توسعه فرهنگي خريد بيمه داشته كه تسريع در پرداخت خسارت، مهمترين عامل موثر برتوسعه فرهنگي خريد بيمه در بين بيمه گذاران شهر نيشابور با رويكرد مديريت راهبردي مي باشد. تبليغات اثربخش، تكريم ارباب رجوع، فناوري نوين، تنوع بيمه گري و آموزش كاربردي در رتبه هاي بعدي اهميت قرار مي گيرند.
چكيده لاتين :
Given the position of insurance in the economic and social development of the country, undoubtedly requires the existence of infrastructure for expansion at the community level, in which the position of culture as a factor to internalize insurance for individuals in society. Development as a multidimensional process is an attempt to improve the material and spiritual life of human beings and culture as the basis of the intellectual and epistemological life of society. Therefore, the purpose of this study is to evaluate the factors affecting the cultural development of insurance with the strategic management approach of Neyshabour residents. This research is applied in terms of purpose and descriptive-correlational and causal in nature. The statistical population of the study was insurance customers in Neyshabour. Based on Morgan's table, 384 people were selected as a statistical sample and questionnaires were randomly distributed among them.
The validity of the questionnaire was determined using the opinion of experts and in order to assess the validity of the structure, its reliability was also measured by Cronbach's alpha. The results show that the components of new technologies, customer respect, insurance diversity, applied training, expediting compensation, effective advertising have a positive and significant effect on the development of insurance purchasing culture that accelerating compensation is the most important factor in the cultural development of purchasing insurance is among the residents of Neyshabour with a strategic management approach. Effective advertising, customer honors, new technology, insurance diversity and applied training are of paramount importance.
