رهيافت تحليل شبكه‌اي فازي در شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌هاي مؤثر بر زنجيره تأمين چابك در صنعت لبنيات (موردمطالعه: شركت صباح)

Fuzzy network analysis approach in identification and ranking of impressive factors on agile supply chain in dairies industry(case study: sabah company)

زمينه و هدف: زنجيره تأمين براي بقا در بازارهاي پويا و متغير، نيازمند ابزاري است كه بتواند با كمك آن بر چالش­هاي محيطي فائق آيد. چنين ابزاري چابكي است. لذا هدف اين پژوهش شناسايي شاخص­هاي مؤثر بر زنجيره تأمين چابك و رتبه­ بندي شاخص­ها در صنعت لبنيات بوده است. روش: در پژوهش حاضر براي رسيدن به هدف، از طريق مطالعات كتابخانه ­اي، فهرست اوليه معيار­ها و عوامل مؤثر بر ايجاد و توانمندسازي چابكي، شناسايي و سپس اين فهرست با قرار گرفتن در معرض ديدگاه‌ها و قضاوت­هاي مجموعه مناسبي از خبرگان ذي‌ربط تكميل شده است. در ادامه، اين عوامل با استفاده از روش دلفي فازي مورد ارزيابي، در صنعت لبنيات و به‌طور خاص در شركت صباح، مورد تصحيح و تدقيق قرار گرفته ­اند. از طرفي با توجه به تأثيرگذاري و تأثيرپذيري اين معيارها از يكديگر در دنياي واقعي،روش ديمتل براي ارزيابي روابط موجود بين آن‌ها مورد استفاده قرار گرفت و به‌منظور وزن­يابي شاخص­ها، مدل فرآيند تحليل شبكه ­اي فازي از طريق تكميل پرسشنامه­ هاي مقايسات زوجي توسط خبرگان صاحب‌نظر مورد استفاده قرار گرفته است تا متناسب با ميزان تأثير هر معيار، راه­­­­كار­هاي مناسب جهت تحقق هرچه بيشتر چابكي در زنجيره تأمين انديشيده شود. نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش نشان داده است كه رويكرد تلفيقي روش و فرايند تحليل شبكه­اي فازي به‌عنوان مدلي مناسب در اين پژوهش انتخاب گرديده­اند و بر اساس نتايج به‌دست‌آمده مهم­ترين عامل اصلي چابكي زنجيره تأمين شركت صباح، معيار چهارم يعني «مشتري/حساسيت به بازار» است؛ ضمن اين‌كه عامل «محصولات مشتري مدار» نيز با وزن 347/0 به‌عنوان مهم‌ترين زيرمعيار انتخاب شده است. اگرچه اين رهيافت به‌منظور ارزيابي زنجيره تأمين چابك در صنعت لبنيات بكار گرفته شده است، اما به‌آساني قابل‌تعميم به هر صنعت يا زمينه­ ي ديگري خواهد بود.

Background and Aim: The supply chain for survival in dynamic and changing markets needs a tool that can overcome environmental challenges by its help, agility is such tool. Therefore, the target of this study was identifying impressive factors of agile supply chain and rank the factors in the dairies industry. Method: In the present study, in order to achieve the goal, through library studies, the initial list of criteria and factors affecting the creation and empowerment of agility is identified and then this list is completed by exposing to the views and judgments of a suitable set of relevant experts. In the following, these factors have been evaluated using the fuzzy Delphi method in the dairies industry, and in particular in Sabah Company, have been corrected and precised. On the other hand, due to the affecting and being affected of these criteria on each other in the real world, DEMTEL technique was used to evaluate the relationships between them and in order to weigh the indicators, the fuzzy network analysis process model by completing a pairwise comparison questionnaire have been used by experts to find the appropriate solutions for achieving maximum agility in the supply chain in proportion to the impact of each criterion. Conclusion: The study results showed that the combined approach of DEMATEL technique and fuzzy network analysis process has been selected as a suitable model in this study and based on the acquired results the most important factor in supply chain agility of Sabah company is the fourth criterion, in other words "customer/sensitivity to market"; Meanwhile, the factor of "customer-oriented products" with a weight of 0.347 has been selected as the most important sub-criterion. Although this approach has been used in order to investigate the supply chain agility in the dairies industry but can be easily generalized to any other industry or field.