عنوان مقاله :
نقش دانش كاربران در ارزيابي سختي وظيفه درچارچوب بهبود فناوري اطلاعات شركتي در سازمان
عنوان به زبان ديگر :
The Role of User’s Knowledge in Evaluation of Task Difficulty in Face of Improvement of Enterprise IT in Organization
پديد آورندگان :
حنفي زاده، پيام دانشگاه علامه طباطبائي - گروه مديريت صنعتي، تهران، ايران , طاهريان فر، احمد دانشگاه علامه طباطبائي، تهران، ايران , عالمي نيسي، مسعود دانشگاه علامه طباطبائي - گروه تعاون و رفاه اجتماعي، تهران، ايران , تقوي فرد، محمدتقي دانشگاه علامه طباطبائي - گروه مديريت صنعتي، تهران، ايران
كليدواژه :
دانش كاربران , تجربه , فناوري اطلاعات شركتي , سختي وظيفه
چكيده فارسي :
در چرخه حياتِ فناوري هاي اطلاعات شركتي در سازمان، عوامل مختلفي نظير مهندسي مجدد فرايندها، تغيير در قوانين، الزامات مربوط به بهبود عملكرد، مي توانند سبب دوره هايي از تغيير در اين فناوري ها شوند. هدف اين پژوهش، بررسي نقش دانش كاربران در مواجه با اين دوره هاي تغيير براساس ارزيابي آن ها از وظايف محوله است. براي نيل به اين هدف داده هايي از 153 نفر از كاركنان بانك دولتي الف و چهار شعبه آن در سطح شهر تهران، به روش نمونه گيري تصادفي ساده با استفاده از پرسشنامه جمع آوري شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف توسعه اي-كاربردي و به لحاظ بررسي روابط بين متغيرها،از نوع رابطه اي (همبستگي) است و روابط علي و معلولي، مبتني بر معادلات ساختاري ارزيابي مي شوند. نتايج آزمون فرضيه ها با به كارگيري نرم افزار Smart PLS3، حاكي از آن است كه سطوح دانشي "دستور محور"، "روندهاي مربوط به ابزار" و "روندهاي مربوط به كسب و كار" بر برداشت فرد از سختي وظيفه تاثيرگذار هستند. همچنين تحليل داده ها نشان مي دهد كه با بالا رفتن تجربه مرتبط با فناوري، افراد وظيفه/وظايف محوله را كمتر سخت ارزيابي مي كنند.
چكيده لاتين :
In Enterprise information technologies life cycle in organization, Different factors such as reengineering of processes, shift in regulations, performance improvement could cause periods of change in these Information technologies. The purpose of this study is the investigation of the role of user’s knowledge of these change periods based on their perception of task difficulty. For reaching to this purpose, data of 153 staff of one public bank and it’s for subsidiaries in Tehran is collected. this collection is based on a simple random sampling and is accomplishes by means of questionnaire. This study is an applied research which correlate between variables and use structural equation modeling for evaluation of cause and effects. Results by aide of SmartPLS3 software, showed that “command based knowledge”, “tool procedural knowledge” and “business procedural knowledge” affect user’s evaluation of task difficulties. It is also concluded that user’s with more technology experience evaluate tasks less difficult.
عنوان نشريه :
مطالعات مديريت بهبود و تحول
