استخراج و رتبه‌بندي شايستگي‌هاي منابع انساني براي استفاده مطلوب از هوش تجاري با روش ديمتل فازي و ANP فازي

Extraction and Ranking of Human Resources Competencies for Desirable Use of Business Intelligence by Fuzzy DEMATEL an‎d Fuzzy ANP Methods

هوش تجاري، از مولودات و محصولات اخير و مهم جهان شبكه‌اي اطلاعات‌محور است كه بر پايه‌ي قابليت و قدرت پردازش، تحليل و نمايش شگفت ابزار محاسباتي نوين و روش‌هاي ديجيتال، توسعه پيدا كرده است. سازمان‌ها بر آنند كه بيشترين و مطلوب‌ترين بهره را از اين محصولات جديد جهت رسيدن به اهداف خود ببرند. استفاده‌ي از اين محصولات، لوازمي دارد و يكي از مهمترين بخش‌هايي كه بايد مجهز به اين لوازم بشود، نيروي انساني است. پياده‌سازي و اجراي هوش تجاري، مستلزم تحقق شايستگي‌هاي لازم آن در منابع انساني است و با اين تحقق لوازم، استفاده‌ي مطلوب، ممكن‌تر مي‌شود. پژوهش حاضر، با استفاده از نظرات خبرگان و پرسش‌نامه، فهرستي از 12 شايستگي لازم منابع انساني (12 عامل) جهت هدف پژوهش را استخراج كرده است. سپس با استفاده از پرسش‌نامه‌ي ماتريس روش ديمتل فازي، نظرات خبرگان را براي كشف شبكه‌ي روابط اثرگذاري و اثرپذيري اين عوامل، گردآوري كرده است. با حل روش ديمتل فازي، شبكه‌ي روابط و تأثيرات عوامل به‌دست آمد. سپس جهت رتبه‌بندي، ماتريس روابط كلي به‌دست آمده از روش ديمتل فازي، به عنوان ورودي ANP فازي استفاده شده است. پس از طي گام‌هاي اين روش، 12 عامل استخراج‌شده، رتبه‌بندي شدند كه سه عامل حل مسئله، سواد هوش تجاري و سواد داده‌اي، در مراتب بالاي ترتيب قرار گرفتند.

Business intelligence is one of the most recent and important products of the information-based networking world that has been developed on the basis of the amazing ability of computing tools and digital methods to process, analyze, and display. Organizations seek to maximize the benefits of these new products to achieve their goals. The use of these products has necessities and one of the most important parts that must be fitted to them is manpower. Implementation and application of business intelligence requires realization of the necessary competencies in human resources and with the realization of this necessary competencies, the optimal use becomes possible. The present study, by using expert opinions and questionnaires, has extracted a list of 12 required human resources competencies (12 factors) for the purpose of the study. Then, using the fuzzy DEMATEL Matrix Questionnaire, collected the experts' opinions to discover the network of cause and effect factors (network relation map). By solving the fuzzy DEMATEL method, the network relation map and the effects of factors were obtained. Then, for ranking, the total relations matrix obtained by fuzzy DEMATEL method is used as fuzzy ANP input. Following the steps of this method, the 12 extracted factors were ranked and the problem solving, business intelligence literacy and data literacy, were ranked highest.