آسيب‌شناسي برنامه آموزشي دانشگاه‌ها در تقويت مهارت مديران كنترل كيفيت شاغل در بخش صنعت: مطالعه موردي رشته مهندسي صنايع

Pathology of University Curriculum in Strengthening the Skills of Quality Control Managers Working in Industry: A Case Study of Industrial Engineering

امروزه پيشرفت و توسعه كشورها در گرو بخش‌هاي صنعتي و توليدي است و پيشتازي اين بخش‌ها مرهون منابع انساني توانمند است. از طرفي توجه به مقوله كيفيت، عامل مهم و راهبردي پيشرفت در صنعت به شمار مي‌رود و مسئول نظارت و كنترل كيفيت در واحدهاي توليد، بر عهده مديران كنترل كيفيت است. هدف اصلي اين پژوهش، شناسايي انتظارات مهارتي مديران كنترل كيفيت، با توجه به نقش و وظايف آنها در تعالي واحدهاي صنعتي و تحليل برنامه آموزشي رشته مهندسي صنايع در مقطع كارشناسي در رفع اين نيازها با رويكرد آسيب‌شناسي است. روش پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر شيوه گردآوري داده‌هاي اكتشافي، به‌صورت كيفي و كمّي است. جهت شناسايي انتظارات مهارتي مديران كنترل كيفيت، بر اساس شرح وظايف مديران كنترل كيفيت و مطالعه اسنادي و كتابخانه‌اي، نيازهاي مهارتي به كمك نظرخواهي از خبرگان تبيين و جهت تلفيق نيازهاي مهارتي با دروس تخصصي كارشناسي مهندسي صنايع و تعيين اهميت و ميزان پوشش آنها و درك خلأها از تكنيك گسترش مشخصه‌هاي كيفي استفاده شده است. نتايج تحليل نشان مي‌دهد كه درس‌هاي مديريت كيفيت و بهره‌وري، كنترل كيفيت آماري، سامانه‌هاي اطلاعات مديريت، روش‌هاي توليد و برنامه‌ريزي توليد بيشترين تأثير و دروس طراحي ايجاد صنايع، اقتصاد مهندسي، برنامه‌ريزي حمل‌ونقل و تحقيق در عمليات نقش كمتري در تقويت مهارت‌هاي مديران كنترل كيفيت دارند. همچنين خلأهاي آموزشي در زمينه‌هاي آشنايي با قوانين و مقررات دولتي بخش توليد، مباحث استانداردسازي، پايش مستمر كيفيت محصولات در برنامه آموزشي مهندسي صنايع در دانشگاه‌ها وجود دارد كه نياز به توجه سياست‌گذاران اين حوزه دارد.

Today, the progress and development of countries in the group of industrial and manufacturing sectors, the leadership of these sectors owes to human resources is capablities. In production units, quality control managers are responsible. The main purpose of this study is to identify the skill expectations of quality control managers according to their role and duties in the excellence of industrial sectors and to analyze the curriculum of industrial engineering in the undergraduate level in order to meet these needs with a pathological approach. The research method is applied in terms of purpose and exploratory in terms of qualitative and quantitative in terms of data collection method. In order to identify the skill expectations of quality control managers, based on the job descriptions of quality control managers and the study of documents and libraries, skill needs are explained with the help of expert opinion polls and to combine skill needs with specialized courses in industrial engineering and determine their importance and coverage. The technique of quality function deployment (QFD) has been used. The results of the analysis show that the lessons; quality and productivity management, statistical quality control, management information systems, production methods and production planning maximum impact and design courses in industrial creation, engineering economics, transportation planning and operations research less role in strengthen the skills of quality control managers. There are also educational gaps in the areas of familiarity with government laws and regulations in the production sector, standardization issues, continuous monitoring of product quality in the industrial engineering training program in universities, which needs the attention of policy makers in this field.