پديد آورندگان :
پورغفاري، رضا دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرمان - گروه مديريت دولتي، كرمان، ايران , منظري توكلي، عليرضا دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرمان - گروه روانشناسي، كرمان، ايران , سلاجقه، سنجر دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرمان - گروه مديريت دولتي، كرمان، ايران , دهقاني سلطاني، مهدي دانشگاه ولي عصر(عج) - گروه مديريت، رفسنجان، ايران
چكيده فارسي :
هدف اصلي از انجام اين پژوهش «طراحي و تبيين الگوي آواي كاركنان با تأكيد بر فرهنگ سازماني در بانك‌هاي دولتي ايران (مورد مطالعه: ستاد مركزي بانك كشاورزي و شعب آن در تهران بزرگ)» است. اين پژوهش ازجمله پژوهش‌هاي آميخته بوده كه از نظر هدف در رده پژوهش‌هاي كاربردي و از نظر روش انجام در مقوله پژوهش‌هاي توصيفي و از نظر گردآوري داده‌ها و جمع‌بندي، در بخش كيفي تحليل محتوا و در بخش كمي معادلات ساختاري با استفاده از نرم‌افزار پي.ال.اس. و اس.پي.اس است. براي اين اقدام، در گام اول متون تخصصي متغيرهاي فرهنگ سازماني و آواي كاركنان ازجمله مقالات داخلي، خارجي، كتاب‌ها و نشريات معتبر مورد مطالعه قرار گرفت و در گام بعدي با انجام مصاحبه با خِبرگان بانك كشاورزي ابعاد آنان شناسايي شد. در اين پژوهش 16 خِبره جامعه هدف حضور داشته كه با روش گلوله برفي هدفمند شناسايي و مصاحبه با آن‌ها به روش عميق نيمه ساختاري انجام شد. نتيجه اينكه، تعداد 4 بُعد براي فرهنگ سازماني شامل: مشتري‌مداري، نظم‌انديشي، تخصص‌گرايي و اخلاق‌مندي و 4 بُعد براي آواي كاركنان شامل: سودمند، بهره‌مند، انذار و سازگار شناسايي شد. براساس نتايج حاصل، فرهنگ سازماني بر آواي كاركنان تأثير داشته و ارتباط آنان مثبت و معني‌دار است. هم‌چنين نتايج نشان داد با ارتقاي فرهنگ سازماني آواي بهره‌مند، سودمند و انذار افزايش يافته وليكن باعث كاهش آواي سازگار مي‌شود.
چكيده لاتين :
The main purpose of this study was to design and explain the employees' voice patterns with an emphasis on organizational culture in state-owned banks in Iran to provide the desired model. The case study was the headquarters of the Agricultural Bank and its branches in Tehran. The research was a mixed modes model in the category of applied research with descriptive design in the quantitative part and content analysis in the qualitative part applying structural equations modeling by the use of SPSS and PLS software. To do analysis, in the first step, the specialized texts of organizational culture variables and employees' voices in the internal and external articles, books, and valid publications were studied, and in the next step, their dimensions were identified by conducting interviews with Agricultural Bank experts. In this study, 16 experts from the target population were selected through the snowball sampling method and were interviewed in a deep semi-structural interview. According to the result, four dimensions of organizational culture, including customer orientation, discipline, specialization, and ethics, and four dimensions for the employee’s voice, including usefulness, beneficiary, warning, and compatibility were identified. According to the results, organizational culture positively and significantly affects employees' voices. The results also showed that with the promotion of organizational culture, the voice of usefulness, beneficiaries, and warnings increased but the compatible voice decreased.
