طراحي و اعتبار دهي الگوي سوت زني با هدف بالندگي سازمان (مورد مطالعه: سازمان تأمين اجتماعي)

Designing a Whistleblowing Model to Grow and Improve the Level of Organizational Trust: The Case Study of the Social Security Organization of Iran

هدف از اين پژوهش طراحي و اعتبار الگوي سوت‌ زني با هدف بالندگي در سازمان تأمين اجتماعي بود. اين پژوهش از نظر گردآوري داده ها آميخته با استفاده از داده هاي كيفي و كمّي و از نوع توصيفي‌ـ پيمايشي است. جامعة آماري ايـن پژوهش همة كاركنان سازمان در بخش هاي بيمه و درمان بودند كه تعداد آنها 67188 نفر بود و تعداد نمونه بر اساس جدول مورگان 380 نفر انتخاب شد. روش نمونه گيري در مرحلة كيفي به صورت هدفمند مشتمل بر 15 نفر از خبرگان در حوزة مديريت بود. در بخش كيفي، با استفاده از تكنيك دلفي فازي، اقدام به تبيين ابعاد و مؤلفه‌ها و گويه‌هاي تحقيق شد. در بخش كمّي، با استفاده از مؤلفه هاي تبيين‌ شده در بخش كيفي، اقدام به طراحي پرسشنامه و توزيع آن در جامعة مورد نظر شد. پس از تكميل پرسشنامه‌ها، اطلاعات به‌ دست‌ آمده به وسيلة نرم افزارهاي SPSS و SmartPLS تحليل شدند. براي آزمون سؤالات تحقيق و مدل‌ سازي، از آزمون هاي استنباطي نظير معادلات ساختاري و تحليل مسير استفاده شد. نتايج بخش كيفي و تحليل دلفي نشان داد ابعاد سوت‌ زني شامل ملاحظات اخلاقي، ويژگي فردي، سوت‌ زني خارجي، سوت‌زني رسمي است. همچنين ابعاد بالندگي سازماني در سازمان تأمين اجتماعي شامل سلامت و رفاه، ساختار سازماني، تضمين پيشرفت، مشاركت با ديگران، گشودگي و شفافيت، پرورش و اختيار، بازخورد، آمادگي تغيير، و اعتماد سازماني است. نتايج بخش كمّي و آزمون معادلات ساختاري نشان داد سوت‌ زني سازماني بر بالندگي سازماني تأثير معنادار دارد.

The purpose of this study was to design and validate a whistleblowing model in order to help grow the Social Security Organization of Iran. It was a descriptive-survey study that relied upon mixed-methods approach for data collection and analysis. The statistical population of the study was comprised of all employees of the Social Security Organization in the insurance and medical sectors (N= 67,188), with an optimal sample size of 380 participants (as indicated by Morgan’s table). The purposive sampling method adopted in the qualitative phase led to the selection of 15 experts in the field of management. In this phase, the fuzzy Delphi method was used to explain the dimensions, components, and items of the research. In the quantitative phase, the components explained in the qualitative phase were used to design a questionnaire, which was then distributed in the target community. After receiving the filled-in questionnaires, the obtained data were analyzed by SPSS and SmartPLS software. Inferential tests such as structural equation modeling and path analysis were used to test research questions and undertake modeling. The qualitative phase and Delphi analysis results showed that the dimensions of whistleblowing included moral considerations, personal characteristics, external whistleblowing, and formal whistleblowing. Moreover, the dimensions of organizational growth in the Social Security Organization included health and wellbeing, organizational structure, assurance of progress, partnership with others, openness and transparency, nurture and volition, feedback, readiness for change, and organizational trust. The results of quantitative phase and structural equation modeling revealed that organizational whistleblowing had a significant effect on organizational growth.