پديد آورندگان :
پوررضا، محمد سعيد دانشگاه پيام نور، تهران، ايران , سرلك، محمد علي دانشگاه پيام نور - گروه مديريت، تهران، ايران , جمشيدي، علي دانشگاه پيام نور - گروه مديريت، تهران، ايران
كليدواژه :
گمرك , توانمندسازي , منابع انساني , دانش , مديريت دانش
چكيده فارسي :
منابع انساني، ارزشمندترين منبع از منابع سازمان محسوب مي شوند كه مي توانند مزيت رقابتي سازمان هاي امروزي را جهت مقابله با تغييرات وسيع محيطي شكل دهند. منابع انساني توانمند برگ برنده سازمان هاي عصر حاضر به شمار مي روند. هدف از انجام اين تحقيق دستيابي و طراحي مدل جامع توانمند سازي منابع انساني به كمك مديريت دانش در گمرك جمهوري اسلامي ايران است. در اين مطالعه از روش تحقيق كيفي (دلفي) و كسب نظر خبرگان گمرك جمهوري اسلامي ايران و خبرگان دانشگاهي كه در زمينه هاي مديريت دانش و توانمندسازي منابع انساني صاحبنظر بوده اند استفاده شده است. اين روش در سه دور انجام شد و در دور اول، نوزده مولفه و شصت و هشت شاخص شناسايي شد كه در ضمن فرايند دلفي پس از حذف مولفه هاي با ميانگين پايين دور بعد، نوزده مولفه و چهل و شش شاخص جهت طراحي مدل استخراج شد. بعد از تعيين اوزان هر كدام از مولفه ها و شاخص ها، شاخص هاي با رتبه برتر در هر مولفه براي طراحي مدل نهايي انتخاب و مدل نهايي طراحي شد. هدف: طراحي الگوي توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش در گمرك « : هدف كلي اين مقاله عبارت است از ميباشد و اهداف فرعي آن نيز با توجه به هدف اصلي و كلي تحقيق، شناسايي عوامل و » جمهوري اسلامي ايران مولفه هاي موثر بر توانمندسازي منابع و شناسايي عوامل و مولفه هاي موثر بر مديريت دانش ميباشد. ضرورت: بقاي سازمان ها و بهره مندي از مزيت هاي رقابتي پايدار، در كنار اتكاء به منابع توانايي (سرمايه، ماشين آلات، مواد و ... به استفاده از منابع دانايي )دانش و مهارت بهره برداري از منابع سازمان نيز متكي است. براساس تئوري هاي سيستمي و مشاركتي، مهمترين عامل توليد در سازمانها منابع انساني مي باشد و امروزه به جاي نيروي كار از واژه منابع انساني و اخيرا از واژه پرمحتواي سرمايه هاي انساني استفاده مي شود. تغيير ماهيت فعاليت هاي سازمانها به فعاليت هاي دانشي موجب اهميت يافتن روزافزون كاربرد مديريت دانش در سازمان ها شده است. براي اينكه سازمان ها بتوانند در دنياي تجارت و رقابت حضور مستمر و پايدار داشته باشند، بايد حول محور علم و دانش و منابع انساني توانمند فعاليت نمايند. سازمانها براي دستيابي به اين ويژگيها بايد مهمترين منبع و ابزار رقابتي خود يعني منابع انساني را توانمند سازند. يكي
از مهمترين راههاي توانمندسازي منابع انساني مديريت دانش است. اين مقاله قصد دارد با ارايه يك مدل مناسب توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش به عنوان يكي از آخرين ابزارهاي مديريتي كه ميتواند با در اختيار گرفتن، تسهيم و استفاده از دانش كاركنان نقش مهمي را در جذب، حفظ و نگهداري دانش كاركنان به عنوان سرمايه هاي دانشي سازمان -قبل از بازنشسته شدن آنان يا ترك سازمان – و به كارگيري آن در توانمندسازي منابع انساني بازي كند، گامي مهم و اساسي در اين زمينه بردارد.
روش شناسي: روش تحقيق مقاله حاضر از نوع روش آميخته يا تركيبي (كمّي و كيفي) مي باشد. در بخش كيفي از روش دلفي استفاده شده است و در بخش كمّي، روش تحقيق پيمايشي ميباشد. در اين تحقيق با توجه به گستره و سطوح مطالعاتي، از ادبيات
نظري و تجربي و نيز انواع دادههاي پيمايشي و اطلاعات اسنادي براي پاسخگويي به سوالات اساسي و فرضيه هاي تحقيق بهره گيري شده است كه اين روشها باتوجه به سازه اصلي، اهداف و پرسش هاي تحقيق به صورت همزمان براي گردآوري اطلاعات استفاده شده است. با توجه به هدف علمي تحقيق، اين تحقيق را ميتوان از نوع تحقيق هاي اكتشافي دانست كه در آن كانون توجه محقق بر ارايه مدل توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش براي گمرك جمهوري اسلامي ايران ميباشد.
يافته ها: مديريت دانش بر عوامل موثر بر توانمندسازي تاثير داشته و نحوه اين تاثير يكسان نيست و به برخي از عوامل بيشتر و
به برخي عوامل كمتر و حتب بر برخي عوامل تاثير ناچيزي دارد كه با استفاده از تاثير اين عوامل الگو و مدل نهايي تحقيق
جهت توانمندسازي منابع انساني گمرك جمهوري اسلامي ايران طراحي گرديد. نتيجه گيري: با توجه به رويكردهاي سازمان هاي پيشرفته دنيا به توانمندسازي منابع انساني و استفاده از مديريت دانش در اين خصوص، در ضرورت اين امر، شكي باقي نيست. آنچه موجبات نگراني مديران عالي شركت هاي بزرگ را فراهم كرده است اين است كه چگونه منابع انساني موثرتر، كارآتر و توانمندتر داشته باشند. آنچه در واقع براي رفع اين دغدغه ضروري است در دست داشتن برنامه اي استراتژيك، منسجم و كارآمد براي بهره گيري از منابع انساني است. لذا طي اين تحقيق تلاش گرديد مدلي علمي كه مورد توافق خبرگان دلفي نيز بود براي گمرك جمهوري اسلامي ايران طراحي و ارايه گردد تا مديران عالي گمرك با استفاده از آن و استراتژي هاي استخراجي آن، منابع انساني را كه واقعا در گمرك ايران به سبب اهميت حاكميتي سازمان، جايگاه ويژه اي دارند هر چه بهتر توانمندتر ساخته و در پيش برد منويات سازماني به كار گيرند.
چكيده لاتين :
Human resources are the most valuable resources of the organization that can shape the competitive advantage of today's organizations to cope with the vast changes in the environment. Capable human resources are the trump card of modern organizations. The purpose of this study is to achieve and design a comprehensive model of human resource empowerment with the help of knowledge management in the Customs of the Islamic Republic of Iran. In this study, the method of qualitative research (Delphi) and obtaining the experts of customs of the Islamic Republic of Iran’s opinion and university experts who have expertise in the fields of knowledge management and human resource empowerment have been used. This method was performed in three rounds and in the first round, nineteen components and sixty-eight indicators were identified. In addition to the Delphi process, after removing the components with a low average of the next round, nineteen components and forty-six indicators were extracted to design the model. After determining the importance of each component and indicators, the indicators with the highest rank in each component were selected to design the final model. Objective: The general purpose of this article is: "Designing a model for human resource empowerment with the help of knowledge management in the Customs of the Islamic Republic of Ir@n" and its sub-objectives according to the main and general purpose of research, identifying effective factors and components It is about empowering resources and identifying the factors and components affecting knowledge management.
Methodology: Research method The present article is a mixed or combined method (quantitative and qualitative). In the qualitative part, the Delphi method is used and in the quantitative part, the research method is survey. In this research, according to the scope and levels of studies, theoretical and experimental literature as well as various survey data and documentary information have been used to answer the basic questions and hypotheses of the research. these methods have been used simultaneously to collect information According to the main structure, objectives and research questions. According to the scientific purpose of the research, this research can be considered as an exploratory research in which the focus of the researcher is on providing a model of human resource empowerment with the help of knowledge management for the Customs of the Islamic Republic of Iran
Conclusion: Given the approaches of the world's advanced organizations to empowering human resources and using knowledge management in this regard, there is no doubt about the necessity of this. What worries top corporate executives is how to make human resources more efficient, effective, and empowered. What is really needed to address this concern is to have a strategic, coherent and efficient plan for utilizing human resources. Therefore, during this research, an attempt was made to design and present a scientific model agreed upon by Delphi experts for the Customs of the Islamic Republic of Iran so that senior customs managers can use it and its extracted strategies to empower human resources which have a special place in Islamic republic of Iran’s customs because of The customs governmental importance.
