طراحي مدل جامع سنجش بهره وري فردي كاركنان در صنعت بانكداري

Designing a Comprehensive Personal Productivity Assessment Model for the Personnel in Banking Industry

هدف: پژوهش حاضر طراحي مدل جامع سنجش بهره وري فردي كاركنان در صنعت بانكداري است كه به روش تركيبي (كيفي- كمي) انجام شده است. روش شناسي :در اين پژوهش از روش نمونه گيري هدفمند استفاده گرديد كه تعدادي از خبرگان دانشگاهي و كارشناسان و مديران صنعت بانكداري به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده ها در مرحله اول مصاحبه هاي نيمه ساختار يافته و در مرحله دوم پرسشنامه بسته پاسخ مي باشد. يافته ها: شيوه تجزيه و تحليل نيز در بخش كيفي تحليل تم (مضمون) استقرايي و در بخش كمي مدلسازي معادلات ساختاري بود كه نتايج تحقيق در بخش كيفي حاكي از شناسايي 377 مفهوم يا گزاره معنادار حاصل از 110 متن مصاحبه است كه با لحاظ نمودن متمركزسازي مفاهيم يا گزاره هاي معنادار به 137 تم اوليه كاهش يافت. در ادامه 15 تم فرعي و سه سطح تم اصلي شناسايي شدند. نتيجه گيري : در بخش كمي نيز الگوي ساختاري براي روابط مولفه ها ارائه گرديد كه نشان داد در بين پانزده مولفه شكل دهنده بهره وري فردي كاركنان در صنعت بانكداري، بيشترين ضريب مربوط به هوش اجتماعي با مقدار 82 / 0 و كمترين ضريب مربوط به شايستگي حرفه اي با مقدار 49 / 0 است.

Objective :The present research aims at designing a comprehensive personal productivity assessment model for the personnel in the banking industry, which has been conducted with a combined (qualitative-quantitative) method. Methodology: Objective sampling method has been employed for the research where a number of university elite and experts as well as managers of the banking industry were elected as samples. Semi-organized interviews and closed-ended questions were used as the first and second stages of data collection. The method of analysis in the qualitative section was inductive thematic analysis and in the quantitative section was structural equations modeling, and the results of the research in the qualitative section is indicative of identifying 377 meaningful concepts or propositions resulting from 110 interview texts; however, taking into account the notion of concentration, the meaningful concepts and propositions were reduced to 137 primary themes. Further on, 15 subsidiary themes and 3 levels of main themes were identified. Conclusion: For the quantitative section, a structural pattern was presented for the correlation among the components which depicted that from among the 15 components constituting the personal productivity of the personnel in the banking industry, the highest ratio belongs to social intelligence with the value of 0.82 and the lowest ratio goes for professional competency wit the value of 0.49.