تدوين مدل عوامل موثر بر نيات رفتاري هواداران ليگ برتر فوتبال با استفاده از نظريه داده- بنياد

A Model of Factors Affecting the Behavioral Intentions of Premier League Football Fans Using Grounded Theory

اين تحقيق با هدف تدوين مدل عوامل موثر بر نيات رفتاري هواداران ليگ برتر فوتبال به روش كيفي و با استفاده از نظريه داده- بنياد شكل گرفته است. نمونه گيري پژوهش به صورت هدفمند با تعداد 20 نفر(12 نفر از اساتيد مديريت ورزشي و 8 نفر از كارشناسان بازاريابي و ورزشكاران و صاحبنظران عرصه ورزش و مديريت ورزشي كشور) تا حد اشباع نظري صورت گرفت. تحليل داده هاي حاصل از مصاحبه ها منطبق با راهبرد تحقيق در سه مرحله كدگذاري شد. براي تحليل داده ها از تحليل محتوي، كدگذاري و تكنيك دلفي استفاده گرديد. نتايج نشان داد مدل و الگوي پيشنهادي تحقيق در زمينه عوامل موثر بر نيات رفتاري هواداران ليگ برتر فوتبال مشتمل بر 38 مقوله محوري است كه از تركيب حدود 218 مفهوم اوليه به دست آمده است. با استفاده از تكنيك دلفي نسبت به غربال شاخص ها اقدام گرديد و 34 شاخص به دست آمد. بر اين اساس، نيات رفتاري هواداران در ورزش فوتبال به عنوان مقوله محوري بر مبناي 5 شرط علي مديريت ارتباط با هوادار، شرايط حمايتي، شرايط باشگاه، شرايط ورزشگاه و عوامل امنيتي و از طريق توسعه راهبرد هاي موثر مديريتي، ارزيابي ميزان رضايتمندي هواداران، نظرسنجي دوره اي و مداوم از هواداران، تطبيق تجهيزات و نماي خارجي و داخلي ورزشگاه با خواسته هواداران، تعامل مستقيم كاركنان خدماتي با هواداران، انعطاف پذيربودن شيوه هاي عرضه خدمات و مسئوليت پذيري در ارايه خدمات، برنامه ريزي جذب، مشوق ها، قيمت گذاري، كانال هاي توزيع، اجراي قوانين محقق مي شود و به تحقق پيامدهاي رضايتمندي هواداران، افزايش درآمد باشگاه ها از طريق بليت فروشي، استانداردسازي اماكن و فضاهاي ورزشي و جلب رضايت هواداران مي انجامد.

This research is to develope a model of factors affecting the behavioral intentions of Premier League Football fans. So, this research has been done through qualitative method and using the Grounded Theory. Targeted sampling was performed with 20 sports management professors, marketing experts and athletes and to the extent of theoretical saturation. The analysis of the data from the interviews was coded in three stages in accordance with the research strategy. Content analysis, coding, and Delphi technique were used to analyze the data. The results showed that the proposed model and model of research on the factors affecting the behavioral intentions of Premier League Football fans consists of 38 pivotal categories, which is a combination of about 218 basic concepts. Using the Delphi technique, the indicators were screened and 34 indicators were obtained. Accordingly, the behavioral intentions of fans in football as a central category were based on the 5 causal conditions of fan communication management, support conditions, club conditions, stadium conditions and security factors and through management strategies, fans' currency, periodic and continuous fan support, adaptation of watches and training with fan demands