تأثير راهبردهاي نمايش عاطفي فرماندهان بر كاهش دل‌زدگي شغلي كاركنان در فرماندهي انتظامي استان چهارمحال و بختياري

زمينه و هدف: هدف اين پژوهش، بررسي تأثير راهبردهاي نمايش عاطفي فرماندهان بر كاهش دل‌زدگي شغلي كاركنان فرماندهي انتظامي استان چهارمحال و بختياري به‌عنوان اصلي‌ترين سرمايه‌هاي سازمان با توجه به اهميت روابط فرماندهان و كاركنان در ساختار سلسله مراتبي است.روش: تحقيق با استفاده از روش پيمايشي و استفاده از ابزار پرسش نامه انجام شد. جامعۀ آماري شامل تمامي كاركنان فرماندهي انتظامي استان چهارمحال و بختياري بود كه با استفاده از فرمول كوكران، 327 نفر از آن ها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. به‌منظور جمع‌آوري اطلاعات از پرسش نامه‌هاي استاندارد راهبردهاي عاطفي مديران دايندورف (2005) با ضريب پايايي 0.75 و پرسش نامه دل‌زدگي شغلي مسلش (1985) با ضريب پايايي 0.84 استفاده شده است. همچنين براي تحليل داده ها از آزمون‌هاي آماري پيرسون و رگرسيون خطي استفاده شده است.يافته‌ها: يافته هاي پژوهش نشان داد بين دو متغير راهبردهاي نمايش عاطفي مديران و دل‌زدگي شغلي، خستگي عاطفي كاركنان و مسخ شخصيت كاركنان رابطۀ معكوس وجود دارد. همچنين بين راهبردهاي نمايش عاطفي و عملكرد فردي كاركنان نيز رابطه مثبت و معناداري مشاهده شد. بررسي رگرسيون مؤلفه‌هاي متغير مستقل نشان داد به ترتيب راهبردهاي عميق، واقعي و سطحي درمجموع قادر به پيش‌بيني 26.4 درصد از دل‌زدگي شغلي كاركنان هستندنتيجه‌گيري: با توجه به اينكه بروز راهبردهاي نمايش عاطفي به‌ويژه نمايش عميق و واقعي مديران مي‌تواند بر كاهش دل‌زدگي شغلي كاركنان تأثيرگذار باشد؛ همچنين با افزايش راهبردهاي عاطفي عميق و واقعي مديران ميزان مسخ شخصيت كاركنان كاهش مي‌يابد. پيشنهاد مي شود براي كاهش دل‌زدگي شغلي كاركنان فرماندهان به متغيرهاي نمايش عاطفي توجه ويژه داشته باشند.