بررسي تاثير سرمايه اجتماعي بر قصد خريد مشتري با نقش ميانجي اعتبار برند

امروزه، سرمايه اجتماعي نقش مهمي در برند سازي يك كالا و چگونگي انگيزه خريد مشتريان دارد. با افزايش سرمايه اجتماعي، كسب و كار شركت ها از رونق برخوردار است. در غير اين صورت چالش هاي زيادي بر سر راه موفقيت شركت ها براي برند سازي و حفظ مشتريان قرار مي گيرد، از مهمترين اين چالش ها، نبود اعتماد به يك برند يا كالاي تجاري است. بنابراين شركت هايي كه بتوانند باعث خلق سرمايه اجتماعي در بين مشتريان شوند، مي توانند به حفظ مشتريان وفاداري براي خريد مجدد اميد داشته باشند. هدف اصلي پژوهش حاضر تاثير سرمايه اجتماعي بر قصد خريد مشتري با نقش ميانجي ارزش درك شده برند و نام تجاري بوده است. روش تحقيق اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت از جمله تحقيق هاي توصيفي و پيمايشي مي باشد. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل مشتريان مركز خريد«سيتي سنتر» شهر اهواز مي باشد. حجم جامعه آماري در پژوهش حاضر نامعلوم مي باشد. در اين پژوهش محقق براي افزايش اعتبار و روايي پژوهش خود از 302 نفر با روش نمونه گيري تصادفي استفاده نموده است. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده بود كه روايي آن توسط اساتيد بازاريابي مورد تاييد واقع شده است و همچنين پايايي آن نيز بر اساس آلفاي كرونباخ مورد تاييد واقع قرار گرفت. جهت آناليز داده هاي جمع آوري شده دراين تحقيق از نرم افزار SPSS و AMOS استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان داد كه، بين متغير قصد خريد مشتريان و ارزش يا برند تجاري رابطه منفي و معكوس وجود داشت. مدل ساختاري تحقيق نيز نشان داد كه متغير برون زاي سرمايه اجتماعي هم به صورت مستقيم و هم به صورت غير مستقيم با در نظر گرفتن نقش ميانجي متغير ارزش درك شده برند و نام تجاري با متغير درون زا قصد خريد مشتري ارتباط دارد.