ارائه سازه عوامل مؤثر در كنارگذاري كالا با استفاده از شبكه خزانه (اعتبارسنجي سازه در بازار تلفن همراه در تهران)

مصرف‌كنندگانِ يك كالا پس از انتخاب و مصرف آن، به مرحله‌اي مي‌رسند كه بايد تصميم بگيرند چگونه يك كالا را كنار بگذارند؛ بنابراين، كنارگذاشتن كالاي اكتساب‌شده، بخش اصلي از فرايند تصميم‌گيري مصرف‌‌‌كننده بوده ‌است كه مطالعات بسيار كمي در اين زمينه موجود است. آگاهي‌نداشتن از اين مرحله از رفتار مصرف‌كننده، شركت‌ها را با مشكل ِ ناآگاهي از سرنوشت يك كالاي خريداري‌شده و چگونگي تصميمات خريداران پس از مصرف يك كالا، روبه‌رو خواهد كرد. در اين پژوهش كه پژوهشي بنيادي است، با استفاده از روش شبكۀ خزانه كه روشي نوين در حوزۀ بازاريابي محسوب مي‌شود، 9 عامل تأثيرگذار بر مرحلۀ كنارگذاري ازطريق روش نمونه‌گيري هدفمند و با مصاحبه با تعداد 20 نفر از متخصصان در زمينۀ بازاريابي استخراج شد. همچنين، 9 عامل به‌دست‌آمده از اين پژوهش (عوامل اجتماعي و اقتصادي و روان‌شناختي، تئوري اسنادي، عامل وضعيتي، تمايل به ذخيرۀ محصول، نوآوري، قصد خريد و آميختۀ بازاريابي) درمورد كالاي موبايل (بازار موبايل تهران) به كار گرفته شد و با روش پيمايشي و تعداد 150 نمونه، اعتبار سازۀ به‌دست‌آمده ازطريق «تحليل عاملي مرتبۀ دوم» تأييد شد. اين مطالعه بينشي دربارۀ رفتار مصرف‌كننده و مصرف پايدار ارائه مي‌دهد و مبنايي را براي پژوهش‌هاي ديگر به‌منظور گسترش شناخت رفتار كنارگذاري فراهم مي‌كند.