مختصات فرهنگ اداري: ارزش هاي خدمات عمومي در نظام اداري ايران

هدف: ارزش هاي عمومي، مفاهيم كليدي و محوري در سازمان هاي عمومي و دولتي هستند كه مي توانند جهت گيري كلي آنها را تعيين نموده و از ايجاد تعارض اهداف و خط مشي ها جلوگيري نمايد. هدف از پژوهش حاضر، شناسايي ارزش هاي عمومي است كه به عنوان مبناي تصميم گيري و مبناي اقدامات در سازمان هاي عمومي و دولتي قرار مي گيرند طراحي/ رو ش شناسي/ رويكرد: جامعه پژوهش حاضر سازمان هاي عمومي و دولتي متولي نظام اداري مي باشد جهت بررسي اين سازمان ها، از ميان اسناد موجود، 67 سند سياستي مربوطه (قوانين، آيين نامه ها، دستورالعمل ها و ...) به روش نمونه گيري نظري انتخاب و سپس مورد تحليل قرار گرفته است. استراتژي پژوهش، تحليل مضمون مي باشد.يافته هاي پژوهش: پس از احصاء، بررسي و تحليل اسناد معتبر سياستي نهايتاً 335 كد توصيفي، 23 مضمون پايه، 8 مضمون سازمان دهنده و يك مضمون فراگير احصاء شده و مطابق با آن چارچوب ارزشهاي عمومي ارائه شده است. مضامين سازمان دهنده احصاء شده عبارتند ازقابليت اطمينان و اعتماد، تخصص و خبرگي، بوروكراسي زدايي، رفتار كارگزاران عمومي، كيفيت، پويايي فكري، تحول اداري، و تعالي. محدوديت ها و پيامدها: از جمله محدوديت هاي اصلي اين پژوهش عدم ام كان دسترسي به اسناد سياستي بالادستي موجود در مراكز اسناد است كه در طبقه اسناد محرمانه يا نيمه محرمانه قرار مي گيرند.پيامدهاي عملي: تهيه مبنايي به منظور تخصيص منابع، سنجش پيامدهاي خدمات، سنجش عملكرد نظام اداري، انتخاب گزينه هاي تصميم گيري و رفتار سازمان هاي خدمات عمومي ابتكار يا ارزش مقاله: اين مقاله مطابق با استدلال انجام شده، ارزش هاي عمومي موجود دربستر نظام اداري ايران را احصاء نموده كه خاص فرهنگ ايراني است.