تأثير رفتار ترور روحي بر شكل ‌گيري سكوت سازماني كاركنان

هدف: سكوت سازماني پديده‌ اي رايج و متداول در سازمان ‌ها و واقعيتي موجود و ملموس براي مديران و كاركنان است. يكي از موانع مهم در موفقيت برنامه‌ ها و اهداف سازمان، فقدان اطلاعات، اعتماد و فقدان آن چيزي است كه پژوهشگران آن را سكوت سازماني نام نهاده‌ اند كه عبارت است از خودداري از بيان ايده‌ ها، نظرات و اطلاعات راجع به مشكلات سازماني. از سويي ديگر قصد ترور روحي با ايجاد فشار رواني روي شخص مورد هدف، دوركردن هويت كاركنان با استفاده از فشارهاي منظم و مستمراست. با توجه به اينكه سازمان امور مالياتي يكي از پر درآمدترين سازمان‌هاي دولتي در ايران مي ‌باشد و همچنين ميزان اهميت و نقش بسزاي اين سازمان در مديريت امور اقتصادي، مالي و تجاري ايران؛ عملكرد كاركنان و در نتيجه بهره‌ وري اين سازمان اهميت به خصوصي دارد، پژوهش حاضر به تعيين تأثير ترور روحي بر ابعاد سكوت سازماني مي‌پردازد.طراحي/ روش‌ شناسي/ رويكرد: اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر شيوه گردآوري داده‌ ها توصيفي-پيمايشي است. آزمون مدل مفهومي نيز به روش معادلات ساختاري انجام شد و از نرم‌افزارهاي Spss و Amos استفاده گرديد. جامعه آماري پژوهش حاضر، كاركنان اداره امور مالياتي شهر يزد به تعداد 320 نفر مي‌ باشد كه طبق جدول مورگان تعداد نمونه 175 مي باشد. از نمونه ‌گيري طبقه‌ اي استفاده و از هر طبقه نيز نمونه‌ ها بـه صـورت تـصادفي سـاده انتخاب شده‌ اند. از نظرات 5 نفر از اساتيد و خبرگان حوزه مديريت براي بررسي روايي محتوا استفاده گرديد و همچنين آلفاي متغير ترور روحي 0/926 و آلفاي متغير سكوت سازماني 0/733 به‌دست آمد. همچنين از پرسشنامه استاندارد سكوت سازماني داين و همكاران و پرسشنامه استاندارد ترور روحي وينهارت وآندريوكاتين استفاده شده است. تعداد 171 پرسشنامه مورد تحليل قرار گرفت.يافته‌ هاي پژوهش:  يافته‌ هاي اين تحقيق عبارت است از اينكه ترور روحي بر سكوت مطيع اثر مثبت و معناداري دارد و همچنين اينكه ترور روحي بر سكوت تدافعي اثر مثبت و معناداري دارد ولي ترور روحي بر سكوت نوع‌دوستانه اثر معناداري ندارد.محدوديت ‌ها و پيامدها: عدم امكان تعميم‌ پذيري نتايج پژوهش به همه جوامع و استفاده از ابزار پرسشنامه براي سنجش نگرش افراد از جمله محدوديت ‌هاي اين پژوهش تلقي مي ‌شود.پيامدهاي عملي: بروز فشار رواني بر كاركنان در سازمان تحت تاثير عوامل مختلفي قرار دارد. اين عوامل براي جلوگيري از بروزرفتار سكوت مي ‌بايست شناسايي شوند و مورد توجه قرار گيرند. ابتكار يا ارزش مقاله: ارائه مدلي براي نشان اثراث ترور روحي بر سكوت سازماني كاركنان.