استراتژي پاداش براي سازمان‌هاي مشمول مديريت خدمات كشوري بر اساس مدل هي ‌گروپ و شاخص‌ هاي كار شايسته و تحليل ماتريس اهميت - عملكرد (مطالعه موردي اداره كل تعاون كار و رفاه اجتماعي استان قم)

هدف: هدف اين پژوهش، تدوين استراتژي پاداش براي سازمان ‌هاي مشمول مديريت خدمات كشوري است كه بر اساس مدل هي ‌گروپ و شاخص‌ هاي كار شايسته انجام شده و به عنوان مطالعه موردي، اداره كل تعاون، كار و رفاه اجتماعي استان قم، در نظر گرفته شده است.طراحي/ روش‌شناسي/ رويكرد: با مراجعه به مستندات و منابع كتابخانه‌ اي و اخذ نظر خبرگان، مولفه ‌هاي موثر بر پرداخت پاداش هاي در اختيار سازمان و مديريت در سطح خرد (درون‌سازماني)، شناسايي شده است. سپس با مشاركت و مصاحبه با پنج خبره دانشگاهي سازماني و استفاده از مدل تجزيه و تحليل اهميت عملكرد، اهميت هر مولفه مشخص شده است. در ادامه، براي سنجش ادراك كاركنان و عملكرد (وضعيت اجرايي فعلي) دستگاه، تعداد 15 نفر از كاركنان آن، انتخاب و نظرسنجي به عمل آمد.يافته ‌هاي پژوهش: بعد از تجزيه و تحليل طبق مدل IPA، يافته ‌هاي پژوهش نشان داد شكاف بين وضعيت مطلوب و وضعيت فعلي در نظام پرداخت پاداش، وجود دارد و مولفه ‌هاي عملكرد - شناخت، حمايت و گفتگوي اجتماعي، نياز به تمركز بيشتر و تقويت دارد. استمرار مولفه ‌هاي حقوق، مطلوب و لازم است ولي در استفاده از برخي از مولفه‌ هاي تعادل كار- زندگي و مزايا افراط شده و صرفه‌جويي در آن لازم است. علاوه بر اين، مولفه فرصت ‌هاي پيشرفت در مورد پژوهش، اهميت پاييني در تدوين استراتژي پاداش دارد.محدوديت ‌ها و پيامدها: مطالعه حاضر، محدود به پاداش ‌هاي در اختيار مديريت و سازمان هاي دولتي مي‌ شود. بنابراين كاربرد آن متوجه سطح خرد پاداش ‌هاي سازمان‌ هاي دولتي مشابه مي ‌شود. پيشنهاد مي ‌شود در مطالعات بعدي، با نمونه‌گيري وسيع‌ تر، انواع ديگر سازمان ‌ها از ديدگاه كلان هم مورد مطالعه قرار گيرد.پيامدهاي عملي: مديران و پژوهشگران، مي ‌توانند از نتايج اين پژوهش، براي بررسي وضعيت سازمان خود و تدوين و بهبود استراتژي ‌هاي پاداش بهره‌مند شوند.ابتكار يا ارزش مقاله: اين پژوهش، با ارائه چارچوب ابتكاري و تلفيقي، راهنماي خوبي براي شناسايي شكاف و نقاط ضعف سيستم هاي جبران خدمت و بهبود استراتژي هاي پاداش تلقي مي شود و در اين راستا، پيشنهادهايي در قالب ارائه پاداش ‌هاي رابطه ‌اي و مبادله‌ اي موثرتر، ارائه داده است.