رابطۀ محيط قابليت‌گرا و كسب مزيت رقابتي پايدار در هتل‌هاي ايران موردمطالعه: هتل‌هاي تهران

كسب‌وكارهاي گردشگري، از جمله هتل‌ها، بايد به‌طور مداوم با استفاده از روش‌ها و فرايندهاي نوآورانه و توليد محصولات متمايز، علاوه‌‌بر كسب مزيت رقابتي پايدار، جذابيت سفر به كشورها و رونق صنعت گردشگري را در آن مقصد خلق كنند. هدف از پژوهش حاضر خلق نوآوري سازماني مبتني بر شكوفايي قابليت‌هاي منابع انساني در هتل‌هاست تا رقابت‌پذيري سازماني آن‌ها را به‌طور مداوم تضمين كند. نوع پژوهش توسعه‌اي ـ كاربردي و توصيفي ـ پيمايشي است. جمع‌آوري داده‌ها براساس پرسش‌نامه‌اي متشكل از 44 سؤال و با روش نمونه‌گيري در دسترس و انتخاب 260 نفر از ميان مديران و كاركنان هتل‌هاي پنج ستارۀ تهران انجام شده است. تجزيه‌وتحليل داده‌ها، با استفاده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري، در دو بخش الگوي اندازه‌گيري براي بررسي ويژگي فني پرسش‌نامه و بخش ساختاري، براي بررسي فرضيه‌هاي پژوهش انجام شده است. يافته‌هاي پژوهش از تأثير مثبت و معنادار متغيرهاي محيط كار در خلق نوآوري سازماني در اشكال نوآوري توليدي، فرايندي و اداري حكايت دارد. بر مبناي نتايج تحقيق، ويژگي‌هاي محيط كار شامل رفاه ذهني، اعطاي آزادي مثبت، تسهيم دانش، وجود رهبر تحول‌آفرين، برابري سازماني و تأمين‌شدن قراردادهاي روان‌شناختي قادر به خلق نوآوري سازماني در محيط كاري هتل‌ها است.