تعيين ‏كننده ‏ها و راهبردهاي توسعۀ گردشگري پزشكي با رويكرد يكپارچه ‏سازي خدمات نمونۀ موردمطالعه: استان‏ هاي مرزي منطقۀ سۀ سلامت

با توجه به جايگاه مهم صنعت گردشگري پزشكي در اقتصاد جهاني و قابليت‏هاي ايران در اين صنعت، رويكرد يكپارچه‏سازي خدمات سياستي مؤثر براي افزايش جذابيت با هدف رقابت مقاصد است كه علاوه‏بر ارائۀ خدمات بهتر و باكيفيت‏تر، به رفاه حال گردشگران و ارائه‏دهندگان خدمات نيز كمك مي‏كند. اين پژوهش با هدف تدوين تعيين‏كننده‏ها و ارائۀ راهبردهاي توسعۀ گردشگري پزشكي به‏منظور گسترش دهكده‏هاي سلامت در استان‏هاي مرزي منطقۀ سۀ سلامت (كردستان، كرمانشاه و ايلام) انجام شده است. داده‏ها ابتدا با روش تحليلي ـ اسنادي و با رويكرد تحليل محتوا، سپس مصاحبه با تعدادي از خبرگان كليدي به‏دست آمده است. تجزيه‏وتحليل داده‏ها در مرحلۀ اول با نرم‏افزار مكس‏كيو‏دي‏اي ۱۸ انجام شد. در مرحلۀ دوم، شاخص‏هاي شناسايي‏شده، براي ارزيابي وضعيت موجود استان‏هاي مرزي منطقۀ سۀ سلامت با استفاده از تكنيك سوات بررسي شد. سپس با تركيب دو تكنيك سوات و ديمتل فازي در راستاي هدف تحقيق، انواع راهبردها مشخص و با استفاده از تكنيك اي‏اچ‏پي اولويت‏بندي شدند. جامعۀ آماري مرحلۀ ارزيابي و اولويت‏بندي شامل هجده نفـر از خبرگان گردشـگري پزشـكي منطقه بوده است. يافتـه‏هاي حاصـل از تلفيـق تكنيك‏هـاي تصـميم‏گيري چندمعياره با مدل سوات، نشان مي‏دهد كه درخصوص اولويت‏بندي راهبردها، به‏ترتيب راهبرد بازنگري (WO) در اولويت اول و راهبرد تدافعي (WT) در اولويت دوم و راهبردهاي تنوع (ST) و تهـاجمي (SO) در اولويت‏هـاي بعـدي قـرار گرفتند.